요즘 소비자들은 자기만의 스타일을 추구하며, 개인 맞춤형 서비스를 원합니다.
네이버웍스를 이용한 1:1 밀착 관리를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 피드백을 반영하여 서비스의 질을 높여보세요.
고객 중심의 서비스로 방문한 고객의 만족도를 높이고, 샵에는 더 큰 매출을 가져다줄 수 있습니다.
네이버웍스를 이용한 1:1 밀착 관리를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 피드백을 반영하여 서비스의 질을 높여보세요.
고객 중심의 서비스로 방문한 고객의 만족도를 높이고, 샵에는 더 큰 매출을 가져다줄 수 있습니다.
네이버웍스를 활용한 고객 관리의 장점
- 1:1 밀착 관리를 통해 단골 고객을 만들 수 있습니다.
- 직원들 간 고객의 방문 후기를 쉽게 공유할 수 있습니다.
1. 고객 만족도를 높이는 맞춤형 마케팅
단골 고객의 취향과 선호를 파악하여 1:1 맞춤형 서비스를 제공하면 고객 만족도와 충성도를 더욱 높일 수 있습니다.
네이버웍스와 고객의 라인을 연동해서 고객과 꾸준히 연락을 이어나가 보세요.
고객 방문 전 미용실 위치 등의 정보를 미리 제공하고, 시술 후 만족도 설문을 보내 피드백을 받으며 단골 고객과 지속적인 관계를 맺을 수 있습니다.
네이버웍스와 고객의 라인을 연동해서 고객과 꾸준히 연락을 이어나가 보세요.
고객 방문 전 미용실 위치 등의 정보를 미리 제공하고, 시술 후 만족도 설문을 보내 피드백을 받으며 단골 고객과 지속적인 관계를 맺을 수 있습니다.
고객의 라인으로 연락
시술 만족도 설문
2. 고객 후기를 반영한 서비스 개선
고객의 후기에 세심하게 귀 기울이고 그에 맞춰 서비스의 질을 개선해나가는 것은 중요합니다.
홈에 후기 게시판을 따로 만들어서 새로운 후기가 있을 때마다 직원들에게 공지하고, 개선점에 대해 논의하며 더 나은 서비스를 만들어갈 수 있습니다.
뿐만 아니라, 고객 후기 사진을 모아두고 디자이너 회의 때 공유하며 고객들이 원하는 시술 방향을 분석할 수 있습니다.
홈에 후기 게시판을 따로 만들어서 새로운 후기가 있을 때마다 직원들에게 공지하고, 개선점에 대해 논의하며 더 나은 서비스를 만들어갈 수 있습니다.
뿐만 아니라, 고객 후기 사진을 모아두고 디자이너 회의 때 공유하며 고객들이 원하는 시술 방향을 분석할 수 있습니다.
홈 게시판의 고객 후기 모음
고객 후기를 반영한 서비스 개선
네이버웍스로 우리 샵을 방문하는 고객 만족도를 높여보세요!
