LINE WORKS를 사용할 때 저희가 제공하는 URL(https://mail.worksmobile.com)로 접속하는 방법도 있지만, 회사 도메인 (http://mail.회사.com)을 활용할 수도 있습니다. 이것을 맞춤 URL이라고 부릅니다.
이전에는 맞춤 URL을 사용하더라도 상단 서비스 아이콘을 클릭하면 다시 OOO.worksmobile.com으로 URL이 변경되어 불편하다는 고객 의견이 있었습니다.
그래서 지난 3월 V 2.5 업데이트 시 상단의 서비스 아이콘으로 이동해도 맞춤 URL이 유지되도록 개선했는데요.
업데이트 이후 일부 고객들을 대상으로, 즐겨찾기 등 기존에 이용하던 방법으로 서비스 접속이 되지 않는 현상이 발생했습니다.
이 문제는 아래와 같은 경우에 발생합니다.
1. Admin에서 맞춤 URL을 사용하지 않는데 설정한 경우
2. 맞춤 URL을 사용하지만 관리자가 도메인 설정 중 CNAME 입력을 누락한 경우
이러한 설정값을 재조정하면 정상적으로 동작합니다. 두 가지 방법을 설명드리겠습니다.
Case 1. 맞춤 URL을 사용하지 않는데, 서비스 접속이 안되는 경우
[Admin > 기본 환경 > 맞춤 URL 설정]에서 맞춤 URL 설정 값을 해제합니다.
※ 맞춤 URL 설정에 대한 자세한 정보는 LINE WORKS 가이드를 참고해 주세요.
Case 2. 맞춤 URL을 사용하면서 서비스 접속이 안되는 경우
① 회사 도메인을 관리하는 호스팅 업체 홈페이지에서 네임 서버 관리 메뉴로 이동합니다.
② 호스트명과 CNAME 레코드를 아래와 같이 각각 입력합니다.
③ 제대로 입력되었다면 일정 시간 (최대 3일) 후에 맞춤 URL 접속이 가능해 집니다.
※ 호스팅 업체 별로 네임서버 관리 메뉴 경로와 명칭이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 호스팅 업체별 도움말을 참고해 주세요.
