해가 지날수록 1인 기업의 창업 수가 늘고 있습니다. 경쟁이 치열해지고 있는 만큼 많은 1인 창업자분들은 업무 생산성 향상을 위해 다양한 노력을 하고 계십니다.
실제로 라인웍스 사용자 교육에 오시는 1인 또는 소규모 창업자 분들은 교육에 열의를 띄며 참여해주시고, 업무 생산성 향상에 라인웍스를 어떻게 사용하면 좋을지 함께 고민하기도 하는데요, 저희 라인웍스도 1인 창업자 분들에게 도움이 되고자, 라인웍스를 통해 업무 생산성을 향상하고 계신 1인 창업자 분들을 만나 뵙고, 좋은 사례를 함께 공유해드리고자 합니다.
그 첫 번째 순서로 1인 창업 후 라인웍스를 업무에 유용하게 사용하고 계시는 ‘브랜더루시’님을 만나뵈었습니다.
Q. 먼저 자기 소개 부탁드리겠습니다.
안녕하세요, 저는 ‘브랜더루시’(이하 ‘루시’)라고 합니다. 현재 ‘Crew English'(홈페이지)라는 전화 영어 교육 사업을 하고 있는 1인 창업자입니다. 창업을 통해 업무의 범위도 넓어지고, 더 많은 네트워킹 자리에 나가는 등 바쁜 나날을 보내고있습니다.
Q. 창업을 결정하는 것이 쉽지 않았을 텐데, 어떻게 시작하게 되셨나요?
글로벌 회사에 다니고 있었기 때문에 영어 공부에 관심이 많았습니다. 영어 실력 향상을 위해 전화 영어를 오랫동안 해왔고, 전화 영어로 영어 실력을 키우는 노하우도 많이 쌓이게 되었죠. 그런데 주변에 보면 전화 영어에 만족하지 못하는 분들이 많이 계시더라구요, 그래서 지인들에게 전화 영어 프로그램을 연결해주는 등 도움을 주다가 직접 만들어 달라는 제안을 받게 되었고, 내가 필요했던 서비스를 직접 만들어보면 어떨까? 하는 생각에 창업을 하게 되었습니다.
Q. 1인 창업을 하고 나서도 어려움이 많으실 것 같습니다. 1인 기업을 운영하시면서 특히 어떤 부분이 고민이 많으신가요?
창업은 업무의 상품 개발부터 고객 응대까지 제가 스스로 해야하기 때문에 업무 범위가 엄청 넓더라구요. 그래서 업무 시간을 어떻게 효율적으로 활용할지 항상 고민이 많습니다. 또, 내가 시간을 잘 쓰면 나의 매출이 향상되는 것이기 때문에, 1인 창업자들은 업무 생산성 향상에 대해 더욱 절실하다고 생각합니다. 동기부여도 그만큼 강하구요.
목표 매출을 정하고 이것을 달성하는 것이 1인 창업자들이 공통된 목표입니다. 대단한 사업 확장은 나중 이야기이고, 우선은 창업 초기에 정해 두었던 목표 매출 달성을 해야 생존할 수 있어요.
그래서 저희 같은 1인 창업자들은 목표 달성을 위해 업무 생산성 향상을 위한 고민을 계속하는데요, 이를 위해 다양한 업무 솔루션들을 도입하죠. 특히, 1인 창업 모임에 나가면 이게 좋다 저게 좋다 서로 추천하기도 합니다.
Q. 업무 생산성에 대한 고민이 많으시군요, 그렇다면 라인웍스도 업무 생산성 향상 때문에 도입하게 되신건가요?
아니요, 처음에는 업무용 메일을 찾다가 1인 창업자 모임에서 지인의 추천으로 알게 되었습니다.
저는 마침 일정 관리 기능도 필요했는데, 라인웍스에서는 메일, 캘린더 등 다양한 기능이 함께 제공되더라구요. 게다가 사용성도 기존에 익숙한 네이버의 사용성이었기 때문에, 따로 서비스를 공부할 필요도 없어서 무료 체험을 해보기로 결정했습니다.
저는 메일 서비스가 포함된 Basic 상품을 30일간 테스트해 보았는데요, 한달 동안 이용해보니 필요한 기능이 원활하게 작동하고 불편한 부분이 없어 계속 이용하기로 결정하였습니다. 저에게는 서비스를 사용하면서 불편함이 없었다는 게 중요했던 것 같아요. 다른 신경 쓸 것도 많은데, ‘용량 부족’이다, ‘기능 오류’다 그런 문제까지 신경 쓸 여력이 없으니까요.
그렇게 라인웍스를 이용하게 되었고, 지금은 라인웍스 모바일 앱도 업무에 유용하게 쓰고 있습니다.
Q. 잘 이용하고 계시다니 다행이네요. 라인웍스 이용 상황을 조금 더 자세히 설명해주세요.
저는 기본적으로 라인웍스를 업무의 ‘베이스캠프’로 활용하고 있어요.
라인웍스를 이렇게 베이스캠프로 활용하게 된 이유는 PC, 모바일 어디서든 쉽고 빠르게 이용할 수 있다는 점 때문입니다. 앞서도 말씀드렸 듯, 1인 창업자는 시간을 효율적으로 쓰기 위해 많은 연구를 합니다. 업무를 어떻게 하면 쉽고 빠르게 처리할 수 있을까 하는 고민을 하다가, 라인웍스를 기반으로 하는 업무 시나리오를 구상해보았습니다.
우선, 업무의 많은 비중을 차지하는 CS 응대를 라인웍스 메일로 처리하기로 하였습니다. 사무실에서는 PC로, 외근 또는 이동중에는 모바일로 바로바로 대응이 가능하기 때문입니다. 라인웍스는 모바일 앱이 매우 잘 되어 있어 모바일도 PC에서처럼 편하게 업무처리를 하고 있습니다.
또한, 고객들의 영어 레벨 테스트 일정 관리도 주요 업무인데요. 라인웍스의 캘린더 기능으로 고객 일정 관리 업무를 처리하고 있습니다. 고객 일정 관리에 대단한 시스템이 필요하지 않았어요. 오히려 쉽고 간단하며 모바일 사용성도 편리한 라인웍스 캘린더 기능이 저의 업무 상황에 더 적합했습니다.
Q. 그렇다면 라인웍스를 다른 1인 창업자분들께 추천하시나요?
네, 이미 저의 블로그 및 1인 창업자 네트워킹 자리에서 라인웍스를 추천하고 있습니다. 저의 라인웍스 소개를 들은 다른 창업자 분들께서는 ‘라인웍스는 네이버의 서비스니까 믿을 만 하다.’ 든지, ‘평소에 쓰는 네이버 메일, 캘린더 등을 업무에 사용하니 친숙하다.’는 등 긍정적인 반응을 보이고 있습니다.
다만, 자신의 업무 시나리오를 바탕으로 서비스를 직접 경험해보지 않고서는 그 가치를 알기가 어렵게 때문에, 처음부터 월간 또는 연간 비용을 들이며 라인웍스를 써야하는지에 대한 의문을 갖는 분들도 많습니다.
그래서 저는 제가 했던 것처럼 다른 분들께도 무료로 시작하기를 통해 직접 경험해보시기를 추천해드리고 있습니다.
Q. 좋은 말씀 감사합니다. 마지막으로 1인 창업자분들의 업무 생산성 향상을 위해 라인웍스에 바라는 점이 있으신가요?
현재 저는 라인웍스의 메일과 캘린더로도 충분히 비용 이상의 수익을 만들어내고 있다고 생각하지만, 라인웍스에서 제공하는 드라이브, 홈, 설문 등 더 많은 기능들을 업무에 활용해보고 싶습니다. 라인웍스 블로그를 보면 다양한 사용법 안내 게시글이 있는데, 많은 글들이 메신저 기능 중심이기 때문에 1인 창업자가 활용하기는 어렵습니다.
1인 및 소규모 창업자를 위한 업무 생산성 향상 가이드를 좀 더 개발해주면 좋겠다는 의견이 있고, 1인 창업자들을 위한 사용법 교육 시간도 있었으면 좋겠습니다.
인터뷰를 마치고 루시님과 라인웍스를 업무에 더 잘 사용할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 나누는 추가적인 시간을 가졌는데요. 그 중 루시님께서 몇 가지 사용법을 문의하셨습니다.
“혹시, 라인웍스에서 언어 설정을 변경할 수 있나요?”
“네, 간단한데요, PC화면의 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하신 후 ‘설정’을 선택하시면 ‘언어/시간대’ 설정 팝업이 열려요. 사용자 별로 언어를 직접 설정하실 수 있습니다.
“아… 간단하네요!”
간단하게 찾을 수 있는 설정이지만 1인 창업자로서 다양한 업무를 처리해야 하기 때문에 라인웍스를 자세히 살펴볼 시간이 없으셨을 거라 생각합니다. 이러한 분들을 위해 라인웍스에서는 ‘가이드’ 페이지를 제공해드리고 있는데요,
라인웍스 가이드 페이지는 온라인 사용 설명서로서, 라인웍스의 사용법에 대해 궁금힌 사항을 ‘검색창’을 통해 바로 확인하실 수 있습니다. (라인웍스 가이드 바로가기)
루시님을 만나 뵙고, 1인 창업자 분들의 다양한 고민거리를 직접 들을 수 있었습니다. 1인 창업자분들 이야말로 ‘업무 생산성’이라는 키워드에 대해 그 누구보다 치열하게 고민하고 계시다는 것을 알 수 있었고, 라인웍스를 업무의 베이스캠프로 하는 실제 업무 활용 사례도 확인할 수 있었던 귀중한 시간이었습니다.
라인웍스는 앞으로 더 많은 1인 창업자분들께 보탬이 될 수 있도록 더욱 노력하고자 합니다. 더 많은 자리에서 1인 창업자분들을 만나뵙고, 함께 고민하도록 하겠습니다.
1인 창업자분들의 매출 목표 달성을 라인웍스가 응원합니다!
