지난 설 연휴 무렵부터 국내에서도 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 환자가 발생하여 많은 기업들이 이에 다양한 방식으로 대응하고 있습니다. 라인웍스를 서비스하는 웍스모바일 또한 직원들의 안전을 위해 임산부 등 일부 각별히 주의가 필요한 직원들에게는 재택근무를 권장하고 있습니다.
이번 블로그에서는 직원들의 안전을 위해 재택근무를 고려하고 계시는 기업 관계자분들께 도움이 되고자, 웍스모바일에서의 실제 재택근무 사례를 인터뷰를 통해 소개해드립니다.
Q. 담당한 업무는 무엇인가요? 협업을 자주 하시나요?
사업 기획 업무를 담당하여 팀원과 협업이 잦은 편입니다. 회의실에서 미팅도 많이 하고, 사무실에서 팀원과 메시지, 메일, 구두 등 수시로 커뮤니케이션을 하며 협업 중심으로 사업 기획 업무를 진행하고 있습니다.
Q. 팀원과 커뮤니케이션이 잦은 직무이기 때문에 재택근무가 불편할 것 같은데요, 실제로 재택근무를 해보니 어떠신가요?
결론부터 말씀드리면, 업무에는 큰 지장이 없는 것 같습니다.
우선, 드라이브로 업무 자료를 관리해 왔기 때문에 재택 근무 시에도 필요한 데이터에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 동료의 자리 비움 상황에 대해서는 조직 캘린더로 확인하고, 업무 커뮤니케이션은 평소처럼 팀원과 메시지, 메일로 수시로 주고받고 있습니다. 미팅 시에는 라인웍스 음성/화상 회의 기능으로 참여할 수 있어 놓치는 미팅도 없었습니다.
Q. 실제 재택근무 상황을 좀 더 구체적으로 설명해주실 수 있으신가요?
네, 그럼, 라인웍스 드라이브 기능으로 업무 자료에 접근하는 상황부터 먼저 말씀드리겠습니다.
라인웍스 드라이브는 클라우드 저장소로, 언제 어디서든 PC와 모바일로 편리하게 접근할 수 있습니다. 저는 특히, PC에서 제공하는 탐색기 앱을 주로 이용하는데요, PC 탐색기는 로컬 저장소와 사용성이 유사하여 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다.
이렇게 라인웍스 드라이브 사용이 습관화되니, 긴급하게 재택근무를 하게 되어도 업무 자료 접근에 문제가 없었습니다.
Q. 재택근무 시 팀원들과 커뮤니케이션은 어떻게 진행하나요?
라인웍스에는 다양한 커뮤니케이션 기능들이 있지만, 특히, ‘조직 캘린더’ 기능과 ‘그룹 대화방’ 기능이 원활한 의사소통에 큰 역할을 하고 있습니다.
‘조직 캘린더’ 기능이 없었다면, 사무실 밖에서는 동료가 사무실에 있는지 미팅 중인지 알기 어려웠을 텐데요, 라인웍스의 조직 캘린더를 보면 이를 한눈에 파악할 수 있습니다. 특정 팀원과 대화가 필요하다면, 전화해서 시간이 되는지 일일이 확인할 필요 없이 조직 캘린더를 보고 비는 시간에 메시지를 보내 커뮤니케이션을 하면 편리합니다.
또한 저희 팀은, ‘그룹 대화방’을 이용하여 업무 내역을 관리합니다. 사무실에서 구두로 협의한 내용은 그룹 대화방에서 공유하여 히스토리를 관리하고 있습니다. 주요 이슈는 ‘노트’에 게시글로 등록하여 댓글로 토론을 합니다. 따라서, 재택근무를 하더라도 업무의 흐름을 놓치지 않으며, 함께 수시로 아이디어를 공유할 수 있습니다.
Q. 그래도 보면서 하는 커뮤니케이션이 더 편하지 않나요? 답답한 부분은 없으신가요?
업무 대화 중 이미 지나 영상 등 화면을 보여주면서 의견을 교환할 때에는 오히려 구두로 협의할 때보다 더 커뮤니케이션이 명확합니다.
라인웍스의 PC 앱에서 화면을 캡처하면, ‘그리기’ 기능으로 중요 포인트를 표시하거나, ‘GIF’로 움직이는 화면 형태로 보여줄 수 있습니다. 말로 설명하기 어려운 부분도 직접 화면으로 보여주면서 상세하게 설명할 수 있기 때문에 멀리 떨어져 있어도 의사 전달을 명확히 할 수 있습니다.
사실, 재택근무 하기 이전 사무실에서도 오프라인 미팅보다 라인웍스 메시지 등 온라인으로 대부분의 커뮤니케이션을 하고 있었기 때문에, 갑작스럽게 재택근무를 하게 되어도 당황스럽지 않았습니다. 실제로 재택근무를 해보니 예상대로 업무 커뮤니케이션이 크게 불편하지 않고, 오히려 출퇴근 스트레스가 덜해서 업무 능률이 올라가는 것 같습니다.
Q. 회의도 많을 것 같은데요, 회의 참여는 어떻게 하나요?
별도 회의 장비나 솔루션 없이도 라인웍스의 화상/음성 회의 기능 하나로 모든 회의에 빠짐없이 참석하였습니다.
미팅 중 한 건은 프레젠테이션을 통한 신규 입사자의 인수인계였는데요, 라인웍스 PC 앱의 화면 공유 기능으로 불편함 없이 프레젠테이션 미팅을 마칠 수 있었습니다. 그 외의 다수의 인원이 참여하는 미팅에는 라인웍스에서 제공하는 화상 회의나 음성 회의 기능을 이용하여 참여하였습니다.
지금까지 재택근무 시 다양한 업무 상황을 불편함 없이 해결하는 사례를 소개해드렸습니다.
재택근무 중에도 업무 자료 접근, 실시간 커뮤니케이션, 회의 참여 등 업무에 필요한 커뮤니케이션을 라인웍스로 모두 대응할 수 있었는데요, 재택근무뿐만 아니라 외근이나 출장을 나가는 경우, 지사 간 의사소통에서도 유사한 방법으로 라인웍스를 업무에 활용할 수 있습니다.
라인웍스를 활용한 재택근무를 통해 직원들의 건강을 지키고, 업무 생산성도 향상시킬 수 있기를 바라겠습니다.
바이러스 확산 방지를 위해 고생하시는 모든 분들께 감사와 응원의 마음을 보냅니다.
