네이버웍스 및 네이버클라우드플랫폼 관련 개인정보처리방침, 이용약관 등의 개정 안내

개정 전

개정 후

제1조(수집하는 개인정보의 항목)

③ 서비스이용 과정에서 특정 서비스의
이용고객에 한해 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다.

1.개인정보 수집에 대한 별도 동의를 구한 경우

제1조(수집하는 개인정보의 항목)

③ 서비스이용 과정에서 특정 서비스의
이용고객에 한해 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다.

1.개인정보 수집에 대한 별도 동의를 구한 경우

제4조(회원관리)

회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인,개인식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지,가입의사 확인,가입 및 가입횟수 제한,추후 법정 대리인 본인확인,분쟁 조정을 위한 기록보존,불만처리 등 민원처리,고지사항 전달 등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다

제4조(회원관리)

회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인,개인식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지,가입의사 확인,가입 및 가입횟수 제한,추후 법정 대리인 본인확인,분쟁 조정을 위한 기록보존,불만처리 등 민원처리,고지사항 전달,회원탈퇴 의사확인등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다

제6조(개인정보의 제공)

①  회사는 고객들의 개인정보를”제2장 개인정보의 수집목적 및 이용목적”서 고지한 범위 내에서 사용하며,고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.다만,아래의 경우에는 예외로 합니다.

1.   고객들이 사전에 동의한 경우

2.   법령의 규정에 의거하거나,수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3.   고객 사전 동의 후 개인정보 제공이 발생하는 경우

제6조(개인정보의 제공)

①  회사는 고객들의 개인정보를”제2장 개인정보의 수집목적 및 이용목적”서 고지한 범위 내에서 사용하며,고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.다만,아래의 경우에는 예외로 합니다.

1.   고객들이 사전에 동의한 경우

2.   법령의 규정에 의거하거나,수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3.   고객 사전 동의 후 개인정보 제공이 발생하는 경우

제7조(개인정보의 처리 위탁)

①  회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며,관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

②  회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무내용은 아래와 같습니다.

제7조(개인정보의 처리 위탁)

①  회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며,관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

②  회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무내용은 아래와 같습니다.

또한 위의 수탁업체 외에 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인Google Analytics, Adjust도구를 사용하고 있습니다.외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.

–Google Analytics설정해제안내

–Adjust설정해제안내

제8조(회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유)

제8조(회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유)

제5장 개인정보 파기절차 및 방법

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

제5장 개인정보 파기절차 및 방법

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

NAVER WORKS의 경우,서비스 이용약관에 고지한대로 데이터 복구요청 등 이용자의 보호를 위해 해지 후7일간 보관되며, 7일이 지난 후 즉시 삭제됩니다

제21조(예외 사항)

회사의 인터넷 서비스에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본‘개인정보처리방침’이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

제21조(예외 사항)

회사의 인터넷 서비스에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본‘개인정보처리방침’이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

또한 본‘개인정보처리방침’은 회사와 이용계약을 체결한 회원에 한해 적용되며,회원의 관리하에
운영되는 서비스(WORKPLACE, WORKBOX, NAVER WORKS, GAMEPOT, GAMECHAT등)를 통해 취급되는 정보주체에게는 적용되지 않습니다.해당 정보주체에게 적용되는 개인정보처리방침은 각 회사(단체)의 개인정보보호책임자를 통해 확인하셔야합니다. 

개정 전

개정 후

제4조(회원관리)

①  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인,개인식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지,가입의사 확인,가입 및 가입횟수 제한,추후 법정 대리인 본인확인,분쟁 조정을 위한 기록보존,불만처리 등 민원처리,고지사항 전달 등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제4조(회원관리)

①  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인,개인식별,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지,가입의사 확인,가입 및 가입횟수 제한,추후 법정 대리인 본인확인,분쟁 조정을 위한 기록보존,불만처리 등 민원처리,고지사항 전달,회원탈퇴 의사확인등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를
수집합니다.

제7조(개인정보의 처리 위탁)

①  회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며,관계 법령에 따라
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

②  회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무내용은 아래와 같습니다.

제7조(개인정보의 처리 위탁)

①  회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며,관계 법령에 따라
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

②  회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무내용은 아래와 같습니다.

제19조(위치기반서비스를 통한 위치정보 취급관련 방침)

회사는 직접 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다. 본 앱을 통한 위치정보 이용 정지에 대해

–     본 앱을 통한 위치정보의 이용 정지를 희망하는 경우,dl_nbp_privacy@navercorp.com으로 신청하여 주시기 바랍니다. 단, 위치정보를 제공 받지 못할 경우에는 본 앱 기능의 전부 또는 일부를 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 

제19조(위치기반서비스를 통한 위치정보 취급관련 방침)

회사는 직접 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다. 본 앱을 통한 위치정보 이용 정지에 대해

–     본 앱을 통한 위치정보의 이용 정지를 희망하는 경우,dl_ncloud_privacy@navercorp.com으로 신청하여 주시기 바랍니다. 단, 위치정보를 제공 받지 못할 경우에는 본 앱 기능의 전부 또는 일부를 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

제20조(개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처)

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 dl_nbp_privacy@navercorp.com으로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제20조(개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처)

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 dl_ncloud_privacy@navercorp.com으로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

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개정 후

제3조(서비스 내용 및 요금)

①  회사는 직접 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

1.   근무관리 서비스:네이버
클라우드 플랫폼 고객이 해당 서비스를 사용하기로 하고,개인위치정보주체인 일반사용자가 모바일 기기를
이용하여 출퇴근 기록시 위치정보를 이용할 수 있습니다.

제3조(서비스 내용 및 요금)

①    회사는 직접 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

1.  근무관리
서비스:네이버 클라우드 플랫폼WORKPLACE서비스고객이 해당 서비스를 사용하기로 하고,개인위치정보주체인 일반사용자가 모바일 기기를 이용하여 출퇴근 기록시 위치정보를 이용할 수 있습니다.

2.  위치 전송 서비스: NAVER WORKS서비스에서 개인위치정보주체인 구성원이
모바일 기기를 이용하여 대화방에서 현재 자신의 위치를 전송하려고 할 때 위치정보를 이용할 수 있습니다

3.  일정의 장소 지정 서비스: NAVER WORKS서비스에서 개인위치정보주체인
구성원이 모바일 기기를 이용하여 일정의 위치를 현재 위치정보를 활용하여 등록할 수 있습니다.

4.  날씨 서비스: NAVER WORKS서비스에서 개인위치정보주체인 구성원 일정에서7일간의 날씨를 현재정보를 활용하여 보여줄 수 있습니다.

제8조(개인위치정보 제3자 제공 시 즉시 통보)

①  회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 당해 개인위치정보주체의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며,제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공목적을
사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

②  회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자,제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

③  다만,아래에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.

1.  개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자,음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우

2.  개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제8조(개인위치정보 제3자 제공 시 즉시 통보)

①  회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 당해 개인위치정보주체의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며,제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공목적을
사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

②  회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자,제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

③  다만,아래에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.

1.  개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자,음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우

2.  개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

④  제3항의 경우에 해당‘회원’이‘회사’에 그 사실을 통지하지 않거나,통지한 경우에도‘회사’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여‘회사’는 책임을 부담하지 않습니다.

개정 전

개정 후

제3조(약관의 게시와 개정)

①‘회사’는 이 약관의 내용을‘회원’이 쉽게 알 수 있도록‘NAVER WORKS’홈페이지(이하‘서비스
홈페이지’)초기 화면에 게시합니다. 또한‘회사’는 이 약관을‘회원’이 그 전부를 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.

②‘회사’는 약관의 규제에 관한 법률,정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③‘회사’가 이 약관을 개정하고자 할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.다만, ‘회원’에게 불리한 약관 개정의 경우에는30일 전부터 공지를 진행함과 아울러 일정기간‘아이디’로 등록된 전자우편주소,회원가입신청 시 등록한 보조전자우편주소, ‘NAVER WORKS’내 전자우편,로그인시 동의창 등1개 이상의 전자적 수단을 통해‘회원’에게 따로 명확히 통지합니다.

④‘회사’가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서‘회원’에게 공지 기간 내에 거부의 의사표지를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도‘회원’이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우‘회원’이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤‘회원’이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우‘회사’는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며,이 경우‘회원’은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만,기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는‘회사’가‘회원’과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

①본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 이용약관,관계법령,상관례 및 홈페이지에 명시된 서비스 별 안내를 적용합니다.

②‘고객’은 본 ‘서비스’의 이용 시 본 약관이 적용되는 사항 외에 네이버 클라우드 플랫폼서비스 이용약관이 함께 적용됨을 숙지하고,본 약관 및 네이버 클라우드 플랫폼서비스 이용약관의 내용 및 개정 사항을 수시로 확인해야 합니다. 본 약관 및 네이버 클라우드 플랫폼서비스 이용약관의 내용 및 개정 사항에 대해 확인하지 않음으로써 인해‘고객’에게 발생한 손해 및 손실에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

③‘서비스’이용 시 본 약관에 정한 내용이 우선 적용되며,본 약관에 정하지 아니한 내용은 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 이용약관에 정한 내용이 적용됩니다. 네이버클라우드 플랫폼서비스 이용약관과 본 약관의 내용이 상이할 경우에는 본 약관의 내용이 우선 적용됩니다.

제5조(‘NAVER WORKS’이용계약 체결 등)

① ‘NAVER WORKS’ 이용계약은 ‘회원’이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 ‘회사’가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

제4조(서비스 이용계약의 성립)

①네이버 클라우드 플랫폼서비스 이용약관에 동의하고 네이버 클라우드 플랫폼서비스를 현재 이용하고 있는‘고객’에 한하여 본 약관의 동의에 의한 ‘서비스’ 이용 신청이 가능합니다.

②‘고객’이 본 약관 동의 및 이용신청을 하고‘회사’가 이를 승낙함으로써 ‘서비스’에 대한 이용계약이 성립합니다.

③만19세 미만 미성년자의 경우‘서비스’이용이 불가합니다.

제16조(결제등)

③‘NAVER WORKS’의‘유료서비스’에 대한‘결제’는 신용카드를 통해 이루어집니다.

삭제

제18조(청약철회,계약해지 등)

⑤‘회원’이‘NAVER WORKS’이용계약을 해지할 경우,해지 후‘NAVER WORKS’를 계속 이용하고자 할 때,또는 계정 도용 등 권한없는 타인에 의한 이용계약 해지가 발생했을 때에 회원의 요청에 따라‘회원’또는‘구성원’의 데이터를 복구하기 위해‘회원’을  포함한 ‘구성원’의 모든 데이터는 이용계약의 해지 후 7일간 보관되며, 7일이 지난 후 즉시 삭제됩니다. 다만, ‘회사’는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 ‘회원’을 포함한 ‘구성원’의 데이터를 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.

제11조(청약철회,계약해지 등)

⑤‘고객’이‘NAVER WORKS’이용계약을 해지할 경우,해지 후‘NAVER WORKS’를 계속 이용하고자 할 때,또는 계정 도용 등 권한없는 타인에 의한 이용계약 해지가 발생했을 때에‘고객’의 요청에 따라‘고객’또는‘구성원’의 데이터를 복구하기 위해‘고객’을 포함한 ‘구성원’의 모든 데이터는 이용계약의 해지 후7일간 보관되며, 7일이 지난 후 즉시 삭제됩니다. 다만, ‘회사’는‘고객’이 네이버 클라우드 플랫폼 서비스를 탈퇴하는 경우에는 해당 데이터를 즉시 삭제하되 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 별도로 규정하고 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제13조(회사의 책임 제한)

②무료서비스를 이용하는‘고객’에 대하여는 이용요금 결제를 전제로 하는 청약철회 등의 규정은 적용이 없으며, 무료서비스 또는 ‘beta’가 표시된 기능에 대해서는 ‘회사’의 손해배상 또는 보상의 책임이 없습니다.​

개정 전

개정 후

제21조(NAVER WORKS중단 시 보상 등)

①‘회사’는 유료로 제공되는‘NAVER WORKS’와 관련하여‘NAVER WORKS’중단 시 보상과 관련하여 아래 각 호와 관련된 사항을 참고하시길 바랍니다.

1. ‘서비스 중단’은‘NAVER WORKS’를 이용하는‘회원’중‘도메인 혹은 그룹명’별‘구성원’오류율이5%초과한 경우이며, ‘오류율’은 당사 서버 시간에 기준하여 측정됩니다.

2. ‘회사’는‘NAVER WORKS’의 월간 가동 시간 비율(해당월의 총 시간(분)에서 해당월에 발생한 중단시간(분)을 뺀 후 해당 월의 총 시간(분)으로 나눈 값,이하 같습니다)을 매월 최소99.9%로
유지합니다.

3.월간 가동 시간 비율 계산 시‘NAVER WORKS’중‘beta’가 표시된 기능이나 서비스는 중단 시 보상 또는 배상 청구를 할 수 없습니다.

4. ‘회사’가 월간 가동 시간 비율을99.9%제공하지 못하였을 경우, ‘회원’은 아래에 명시된 기준에 따라 보상서비스를 받을 수 있습니다. ‘회사’는‘회원’과 합의하여 확정된 보상서비스에 해당하는 금액을 보상 관련 합의 일의 익월에‘회원’에게 제공합니다.단,매1개월 기준 보상서비스 산정일수는15일을 초과할 수 없습니다.구간: 99.0%초과~ 99.9%이하,보상서비스: 3일구간:
95.0%초과~ 99.0%이하,보상서비스: 7일구간: 95.0%이하,보상서비스: 15일

5.보상서비스에 해당하는 이용요금은‘서비스 홈페이지’상에 게시된 상품 가격으로 합니다.단,이용 기간 중 할인을 받은 경우에는 할인된 가격으로 보상합니다.

6.보상서비스 금액은‘회사’가‘파트너’또는‘회원’에게 청구하는 금액에서 공제하는 방식으로 지급하며,보상서비스 금액은‘회원’이 지불한 이용금액을 초과할 수 없습니다.

7.이 약관 제19조에 명시된 요인에 의해 발생하거나, ‘회원’이 소유 또는 관리하는 장비의 장애(‘회사’의 주요 통제범위에 속하지 않는 문제)로 인해 발생 하는‘서비스 중단’에 대해서는 본 조의 보상이 적용되지 않습니다.

8.본 조에 따른 보상의 지급은 ‘회원’이‘서비스 중단’이 발생한 시점에서30일 이내에 청구사유,청구금액 및 산출근거를 기재하여‘서비스 홈페이지’상에 공지된 고객 문의 및‘파트너’를 통해 청구하여야 하며,이를 이행하지 않은 경우‘회원’은 위와 같은 보상을 받을 권리를 상실하게 됩니다.

9.본 조에 따른 보상서비스의 지급은 ‘회사’의 ‘유료 서비스’를 이용하는 ‘회원’에 한하여 적용됩니다.

②‘회사’는 유료 서비스 중단 발생 이후 보상 청구 기준 및 청구 방법을 ‘회사’의 공식 사이트에 게재합니다.

[네이버웍스 서비스 수준 협약]제정

서비스 책임

회사는 본 서비스에 대하여 해당월 기간 동안 최소99.9%의 월 가용률을 보장하며, 월 가용률을 충족하지 못하는 경우 회사는 고객에게 본SLA에 따라 서비스 크레딧을 발급한다.

정의

•장애:본 서비스를 이용하는 고객의 ‘도메인 혹은 그룹명’별 ‘구성원’의 본 서비스 접속이 불가능한 비율이 매5분간5%초과인 경우         

•장애 시간:해당월 동안 장애가 발생한 시간의 총합. 단,본SLA의 적용이 배제되는 경우에 그 해당 시간은 장애 시간에 포함되지 않음

•월 가용률(%) = 100ⅹ[1- {장애 시간의 합(분 단위)/해당월의 총 시간(분 단위)}]

•월 이용요금:장애가 발생한 해당월의 본 서비스에 대하여 고객이 회사에 실제 지급하는 금액을 의미. 단, 인스턴스 또는 태스크 별로 이용요금이 별도로 산정되어 청구되는 경우에는 해당 인스턴스 또는 태스크에 대하여 고객이 실제로 지급하는 금액을 의미

서비스 크레딧

월 가용률                       서비스 크레딧

99.0%이상~ 99.9%미만       월 이용요금의10%

95.0%이상~ 99.0%미만       월 이용요금의25%

95.0%미만                     월 이용요금의50%