도소매업

이런 고민이 있으신가요?

네이버웍스가
고민을 해결해드립니다.

유연한 인력 운영이
고객 서비스의
질적 향상으로 이어집니다.

매장의 첫인상과 분위기는 고객을 응대하는 매장 직원들로부터
시작되기 때문에 최적의 인력 배치가 필수입니다.
캘린더와 메시지를 활용해 전 직원들의 근무 일정을 가시화하고
일정 변경이나 추가 근무 등 변동 상황에 빠르게 대처할 수 있는
매장 운영 체계를 만들어보세요.

매장 일정을 현명하게 관리하는 방법

원활한 정보 공유가
매장을 빠르게
성장시킵니다.

교대 근무제에서 연속된 업무를 처리하려면 직원 간 신속 정확하게
업무 정보를 공유해야 합니다. 게시판에 각종 업무 내용 및 매뉴얼을
공유하면 직원 모두가 손쉽게 확인할 수 있습니다.
매장 운영자들 간 업계 동향 및 운영 노하우 등 매장 운영에 필요한
정보를 공유하며 경쟁력을 강화해보세요.

여러 매장을 운영하고 있다면

능동적이고
민첩한 대처가
고객 만족도를 높입니다.

고객 만족도를 향상시키기 위해서 고객 불만과 문의 사항을
빠르고 정확하게 대처해야 합니다. 직원들과 고객 불만을
어떻게 해결할 지 메시지로 긴밀하게 논의해보세요.
매장만의 고객 응대 및 컴플레인 대응 매뉴얼은 노트로 공유하면
직원들이 완벽한 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있습니다.

고객이 원하는 매장 만들기