시은 님:

지난 2월에 진행한 ‘월간 네이버 웍스’ 웨비나에서 말씀드렸듯, 게시판 에디터에 인라인 동영상이 없다는 걸 알고 ‘왜 없을까’, ‘이 기능이 추가되면 좋겠다’고 생각했었어요. 사용 사례를 살펴보면, 신입사원 교육을 동영상으로 촬영하여 이를 공유해 매뉴얼로 활용하는 사용성을 볼 수 있었거든요. 게시글 본문에 삽입이 가능하다면, 굳이 동영상을 내 휴대폰 또는 PC에 다운로드해서 확인해 보지 않고, 게시글 내에서 바로 확인할 수 있게 되니까요.

그래서 과제 인입과 구현을 위해 개발팀, 디자인팀 등 정말 다양한 부서들의 동료들과 논의하고 설득하는 과정이 있었습니다. 그 과정 속에서 직군 별로 보는 각기 다른 시선과 상황들을 고려하면서 정말 많은 것들을 경험하고 배울 수 있었어요. 그래서 ‘아 기획이란 게 저 혼자서 뿅! 하고 획기적인 아이디어를 내놓는 게 아니구나’, ‘네이버 웍스에서의 기획은 여러 시선을 가진 팀원들과 함께 호흡해가는 것’이라는 걸 이때 많이 깨달았어요. 마치 어린 왕자가 다른 행성을 가서 각각의 사람들과 대화를 나누고 설득하듯 근거와 의지를 가지고 함께 해결책을 찾아가는 그 모든 과정이 즐겁고 그래서 더더욱 기획자로서의 매력을 느꼈답니다.

그래서 기획자는요. 수많은 난관 속에서도 과제를 이끌어 나가는 기획자의 “꺾이지 않는 마음”이 필요합니다. 2022년 최고의 유행어를 빌어와 봤어요. (웃음)

인라인 동영상 제작기는 월간 네이버 웍스 웨비나 게시판 편에서 다시 확인하실 수 있습니다.

미라 님:

저는 서비스 운영 업무를 하면서 나 자신을 스스로 되돌아보고 초심을 다잡게 된 에피소드가 기억나요. 흔히들 기획자하면 사람들에게 필요한 기능을 멋있게 기획해서 시장에 내놓는 일까지를 주로 생각하는 것 같은데요. (입사 전 제가 그랬습니다. 😂) ‘기획’업무만큼이나 이미 운영 중인 기능을 잘 사용할 수 있도록 지원하는 ‘운영’ 업무도 기획자에게 중요한 업무에요. 

저는 기능에 문제가 생겼을 때 개발팀과 고객의 문의사항을 파악하고 대응하는 업무를 진행하고 있는데요. 어느 날 에디터의 특정 기능이 잘 안된다는 문의를 접수 받고, ‘다음 업데이트 버전에서 해결된다고 답변드려야겠다’ 생각하고 있던 참에 저희 개발 리더이신 기태 님께서 ‘아, 이건 이래서 생긴 이슈 같고 고객분한테 html 모드에서 이거 여기서 이렇게 넣으면 일단 일시적으로는 해결되니까 이 방법을 알려달라’ 이런 식으로 엄청 열심히 해결 방법을 찾아주시는 거예요. 그래서 저는 기태님 보고 ‘아 나는 지금 신입인데도 타성에 젖어서 일하고 있구나’ 많이 반성하고 자극을 받았던 것 같아요.