저희 서비스에 관심을 가지고 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

​

네이버웍스는 다양한 글로벌 파트너와의 원활한 협업을 위해 통번역 서비스를 비롯한 글로벌 서비스를 지원합니다.

단, 서비스 수준 협약 내 명시된 바와 같이 회사의 관리와 통제 범위를 벗어난 서비스 접근 불가에 대해서는 공식적인 지원이 어렵습니다. (서비스 수준 협약 자세히 보기)

 

“회사의 합리적인 통제를 벗어난 요인으로 인하여 장애가 발생하는 경우

(자연재해, 전쟁, 테러 행위, 소요, 국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우 등)”

​

최근 중국의 만리 방화벽 정책에 의해 중국 지역에서 NAVER WORKS 서비스에 접근이 제한되었습니다.

이 또한 네이버웍스의 책임과 관리의 통제 범위를 벗어난 불가항력적 사유이므로 어떠한 지원도 할 수 없는 상황입니다.

물론 VPN 구축이나 전용선 도입 등으로 서비스 제한을 우회하는 방법을 시도해볼 수는 있으나 언제든지 중국 정부에 의해 서비스 접근이 차단될 수 있기에 권고하는 사항이 아닙니다.

 

글로벌 서비스를 지향하는 네이버웍스임에도 불구하고 특정 국가의 의도적 차단은 서비스를 제공하는 입장에서 해결할 수 없는 부분입니다.

이에 한국 이외의 국가에서 네이버웍스를 사용 중이거나 도입하고자 하는 고객분들께서는 위 내용을 참고해주시면 감사하겠습니다.

​

더 나은 서비스로 보답하는 네이버웍스가 되겠습니다.

감사합니다.