콤위즈 도입사례 요약

• 캘린더 기능으로 업무 일지 작성 프로세스 대체 → 전반적인 업무 흐름 파악 용이

• 이미지 명함 기능 및 QR 촬영 활용 → 업무 상 연락처를 쉽게 공유
• 구성원 전체의 의견 설문 기능으로 수합 → 손쉬운 리마인드 알람 발송

“네이버웍스와 워크플레이스를 도입하면 현장직 구성원분들도 편리하게 업무를 보고 출퇴근 관리까지 할 수 있겠다는 생각이 들었습니다”

Q. 주식회사 콤위즈에 대해 소개해 주세요.

정은정 부사장님

2003년에 설립된 콤위즈는 고객이 생활 속에서 IT를 더욱 편리하게 누릴 수 있도록, 통신 데이터 측정 및 검증 등 통신 전반의 사업을 수행하고 있습니다. 올해로 창립 21년이 되었고, 통신 업계에서 오랜 업력을 자랑하는 회사라고도 할 수 있습니다.

국내 대표 통신사인 SK텔레콤과 함께 통신 사업을 수행하고 있으며, 2023년에는 SK텔레콤의 최우수 협력사로 선정되기도 했습니다. 또한, 글로벌 통신 네트워크 장비 기업 Infinera (인피네라)의 글로벌 파트너사로서 국내에 통신 장비 공급 및 서비스 전반 업무도 수행하고 있습니다.

김현희 주임님

콤위즈는 통신 전반 사업을 수행하는 ICT 사업부와, 인프라 구축 및 장비 공급에 특화된 Infra 사업부로 구성되어 있습니다. 약 100명의 임직원이 함께 일하며 사업 특성상 현장직 구성원이 많은 편입니다.

Q. 콤위즈만의 특별한 사내 문화가 있다면 소개해 주세요.

김현희 주임님

사내 동호회 ‘보이즈피싱’이라는 낚시 동호회 外 몇 개의 동호회를 운영하고 있습니다. 매년 진행하는 송년회 행사에선 ‘마니또’ 선물 교환, 게임 등을 진행하며 전 직원 대상 번호표 추첨을 통해 푸짐한 선물을 지급하기도 하는데요. 작년에는 1등 선물로 LG 스탠바이미를 제공하여 큰 호응을 얻었습니다.

(좌) 사내 동호회 ‘보이즈피싱’ (우) 송년회 1등 당첨 인증샷

Q. 네이버웍스, 워크플레이스 는 어떻게 알게 되셨고,
도입 계기는 무엇인지 말씀해 주세요.

정은정 부사장님

네이버웍스, 워크플레이스 도입 이전에는 타 그룹웨어를 사용하였는데, 잦은 오류로 업무 진행에서 많은 어려움을 겪었습니다. 단적인 예로 메일 서비스 전체가 한동안 다운되어 24시간 교대로 업무를 수행해야 하는 장비 관리, 운영 업무에 큰 차질이 생겼습니다.

이를 해결하고자 안정성을 최우선으로 대안 서비스를 검토하기 시작했고, 여러 협업 툴을 비교하는 과정에서 네이버웍스와 워크플레이스를 알게 되었습니다. 찾아보니 긍정적인 사용 후기도 많았고, 저희에게 꼭 필요한 기능들이 빠짐없이 제공되는 점, ‘네이버’라는 브랜드가 주는 신뢰감이 선택의 이유였습니다.

김현희 주임님

저희는 내근직보다 현장직 구성원의 비율이 높아서 외부에서도 모바일로 편리하게 업무를 처리할 수 있는 점을 중요하게 생각했습니다. 네이버웍스와 워크플레이스를 테스트해보니 PC뿐 아니라 모바일에서도 직관적인 UI를 제공하여 메일, 메신저, 캘린더, 결재, 재무 (법인카드 정산) 등 다양한 기능을 편하게 이용할 수 있었습니다.

기존 서비스는 모바일 제공 기능이 부족하고 PC와 호환성이 떨어지는 점이 늘 아쉬웠는데요. 네이버웍스와 워크플레이스를 도입하면 현장직 구성원분들도 편리하게 업무를 보고 출퇴근 관리까지 할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

Q. 기존에 보관하던 결재 문서는 어떻게 이관하셨나요?

정은정 부사장님

네이버웍스 파트너사 아이비컴텍의 기술 지원을 통해 문서 이관 작업을 진행하였습니다. 기존 업무 도구에 저장된 문서 데이터를 크롤링 해서 워크플레이스로 옮기는 방식이었는데, 직접 문서 데이터를 하나 하나 옮기는 작업을 했다면 엄두조차 나지 않았을 이관 작업이 예상보다 훨씬 더 빠르게 완료 됐습니다. 덕분에 기존 문서 히스토리를 유지하면서 새로운 시스템에 빠르게 적응할 수 있었고요.

Q. 업무와 소통에 네이버웍스를 어떻게 활용하고 계시나요?

정은정 부사장님

‘캘린더’ 기능을 가장 잘 활용하고 있습니다. 업무 일지 작성 프로세스를 캘린더로 대체하였는데요. 매번 현장에서 별도의 양식에 업무 일지를 작성하고 공유하는 과정이 번거로운 경우가 많아서, 네이버웍스 도입 후 현장직을 대상으로 캘린더에 업무 내용을 작성하는 방식으로 변화를 시도해 보았습니다. 일정이나 캘린더 단위로 필요한 사람들과 공유할 수 있으니 캘린더 작성 만으로도 업무 증빙이 되는 셈이죠. 다행히 많은 지지를 받아 모든 부서를 대상으로 정식 운영하고 있습니다. 관리자 입장에서 전반적인 업무 흐름을 파악하기 좋은 점은 물론이고, 실무자도 서로의 업무를 쉽게 확인할 수도 있어 좋다는 평이 많습니다.

추가로 ‘설비 예약’ 기능을 활용하여 회의실을 편리하게 예약하여 이용하고 있습니다. 이전에사용하던 업무 도구에는 없던 기능이라 편리함을 더욱 크게 느끼고 있습니다. 캘린더 일정 생성 따로, 회의실 예약 따로 할 필요 없이 캘린더에서 바로 예약할 수 있고, 예약이 모두에게 공유되니 회의실 예약 여부를 묻는 소통 비용이 크게 줄었습니다.

콤위즈 캘린더 화면과 설비 예약 화면

김현희 주임님

저는 ‘설문’ 기능을 잘 활용하고 있습니다. 명절 선물 지급 등으로 구성원 전체의 의견을 들어야 할 때 기존에는 팀 메일을 통해 취합을 진행했습니다. 팀별 결과를 취합하는 것도 일이고, 응답하지 않은 분들께 일일이 다시 연락드리는 일도 번거로웠는데요. 네이버웍스 설문을 사용한 후로는 미응답자를 자동으로 확인하고 클릭 한 번으로 리마인드 알림을 보낼 수 있어 편리합니다. 실시간 결과를 스프레드시트로 다운로드해 한눈에 볼 수 있는 점도 좋아요.

그리고 ‘이미지 명함’ 기능도 유용합니다. 실물 명함 대신 모바일 명함 형태로 바로 공유할 수도 있고, 화면에서 QR을 보여주고 촬영을 할 수도 있기 때문에 업무 상 연락처를 공유할 때 활용합니다.

Q. 워크플레이스 활용 방법도 궁금합니다.

고소라 과장님

콤위즈는 연차 촉진제 기반 적극적인 연차 활용을 권장합니다. 기존에는 구성원별 잔여 연차를 고려한 맞춤형 안내가 어려워 전체 공지로만 연차 사용을 독려하는 점이 아쉬웠는데요. 워크플레이스 도입 이후에는 ‘연차 촉진 대상 관리 기능‘을 통해 개인의 근속 연수 및 잔여 연차에 맞게 안내할 수 있어서 편리합니다.

그리고 사업 특성상 구성원분들께 안전 관련 서약을 요청하는 일이 잦습니다. 기존에는 일일이 수기 서명을 받아야 하는 불편이 있었는데, 워크플레이스 ‘서약서’ 기능을 활용하여 어려움을 크게 덜었습니다. 기본으로 제공하는 다양한 서약 양식이나 자체 제작한 양식을 전자 문서로 보내고, 구성원은 클릭만 하면 서명이 완료되기 때문에 서약 요청자와 서약자 모두 매우 편리합니다.

Q. 네이버웍스, 워크플레이스 도입 후 어떤 점들이 좋아졌나요?

김현희 주임님

직원들 간에 번호를 저장할 필요 없이 네이버웍스 메신저를 이용하기 때문에, 개인 메신저의 사적인 프로필이 공유하지 않아 공과 사가 확실히 구분됩니다. 그리고 ‘이전 대화 공개’ 기능이 정말 유용하더라구요. 신규 입사자가 그룹 메신저에 새롭게 초대되더라도 이전 메시지와 히스토리를 확인할 수 있어서 온보딩에 매우 큰 도움이 됩니다.

정은정 부사장님

앞서 얘기한 캘린더 일정 공유를 통해 구성원 간 협업과 업무 파악이 용이해졌습니다. 소소하지만 게시판의 경조사, 공지사항 등에 굳이 댓글을 달지 않아도 이모지로 리액션을 남길 수 있어서 유연한 소통 분위기가 생긴 것 같습니다.

Q. 마지막으로 한 말씀 부탁드립니다.

정은정 부사장님

네이버웍스와 워크플레이스를 도입한지 아직 그리 오래되지 않아 더 탐구하고 활용할 기능들이 많습니다. 정기 교육 일정도 늘 확인하고 가급적 참석하려 노력 중이에요. 잘 쓰는 만큼 업무도 더욱 효율적으로 진행할 수 있겠죠? 사소한 문의에도 빠르고 친절하게 답변해 주시는 파트너사 아이비컴텍과 네이버클라우드팀에 늘 감사드립니다. 콤위즈도 늘 고객의 IT 생활에 불편함이 없도록 열심히 나아가겠습니다.

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바디프랜드 도입사례 포인트 :

• 네이버웍스 도입으로 업무 소통 도구를 하나로 통합하여 비효율 감소
• 네이버웍스 협업 기능을 활용해 사내 문화 조성에도 도움이 됨
• 화상회의 기능은 회의뿐만 아니라 내부 교육용으로도 적극 활용
• 해외 사업 추진 시 네이버웍스의 AI 통번역 기능을 활용할 계획

“네이버웍스 브랜드에 대한 신뢰, 탄탄하고 편리한 기능, 그리고 압도적 찬성표가 나왔던 임직원 설문 결과에 따라 네이버웍스 도입을 결정했습니다.”

Q. 바디프랜드 기업 소개 부탁드립니다.

바디프랜드는 ‘고객의 건강을 디자인하는’ No.1 헬스케어 그룹으로, 2007년 3월 창립 후 올해로 15년 차를 맞았습니다. 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 5가지 분야에서 경쟁사가 추격할 수 없을 정도의 격차를 만든다는 ‘오감 초격차(超格差)’ 경영을 펼치며 글로벌 헬스케어 기업의 입지를 다지고 있습니다.

특히 바디프랜드는 각 분야 전문의와 의료 전문 인력으로 구성된 ‘메디컬 R&D센터’와 기술연구소, 디자인연구소까지 융합 연구조직을 통해 진보적인 기술 연구에 박차를 가하며 안마의자가 마사지 제공에서 더 나아가 건강 증진에도 기여할 수 있도록 인체에 미치는 의학적 효능을 입증하는데 주력하고 있습니다.

현재 메디컬 R&D 센터 전문 인력들은 안마의자가 집안에서 쉽고 편하게 온몸을 밀착할 수 있는 플랫폼이라는 것을 간파하고, 세상에 없던 마사지 기술과 IoT, AI 등의 기술과 융복합을 통해 ‘메디컬 체어’, 더 나아가 ‘헬스케어 로봇’을 만들기 위해 연구개발과 기술 혁신을 거듭하고 있습니다. 과거 우리나라가 전자공학, 반도체 같은 분야에서 부단히 땀 흘려 오늘의 IT, 반도체 강국을 만든 것처럼, 바디프랜드는 메디컬 R&D센터가 중심이 된 융∙복합 R&D로 안마의자와 헬스케어를 대한민국을 먹여 살리는 미래 먹거리로 만들어 나가고자 합니다.

Q. 다른 브랜드가 아닌 바디프랜드를 찾는 이유. 인기 비결이 무엇인가요?

집에서 편하게 경험할 수 있는 ‘헬스케어 기기’ 역할에 충실하면서도 예쁜 디자인이 한몫한다고 생각합니다. 바디프랜드 특유의 럭셔리한 느낌과 집을 꾸며주는 인테리어 효과를 고객들이 좋아합니다. 창립 초기부터 R&D뿐만 아니라 디자인에도 많은 신경을 기울인 결과물입니다. 옛날 대중목욕탕에 흔히 있던 까맣고 딱딱한 안마의자 기억하시죠? 그래서 다들 안방 깊숙이 안마의자를 들여놓았다면 인테리어와 잘 어울리는 다양한 디자인을 가진 바디프랜드 제품을 시작으로 거실로 안마의자가 나오기 시작했습니다.

Q. 바디프랜드 조직 구성이 궁금합니다.

바디프랜드 도곡 본사와 전국 129개 직영 전시장, 주요 도시 백화점 매장, 지역 거점 창고를 기반으로 근무하고 있고, 크게 R&D, 영업지원, 고객 관리 등의 내근직 직원들과 판매, 배송, A/S 등의 외근직 직원들도 나누어져 있으며 내근직 직원 중 약 10%는 ‘직원을 위한 직원’들로 헤어숍, 사내식당 등 직원 복지시설에서 임직원들을 위해 근무하고 있습니다.

Q. 일하는 형태와 소통 방식은 어떤가요?

내근과 외근이 혼재되어 있는데요. 네이버웍스가 전국 1,400여 명 임직원 소통의 중심에 있습니다. 고정석에서 보는 업무가 많은 내근직은 대부분 네이버웍스 PC 앱을, 외근직은 모바일 앱을 활용합니다. ‘메시지’ 기능을 이용해서 사내 직원 간 소통뿐만 아니라, 외부 거래처 LINE 계정이나 네이버웍스 계정을 초대하여 함께 대화할 수 있어서 매우 편리합니다. 화상회의 기능도 유용하게 사용하고 있으며, 모든 기능의 PC와 모바일 앱 이용이 편리하고 실시간으로 동기화되어 편합니다.

Q. 네이버웍스는 어떻게 도입하게 되셨나요?

자체 그룹웨어 메신저도 있었지만, 그 외 2~3개의 개인용 메신저들이 혼용되고 있었습니다. 개인 톡은 업무와 일상 구분이 안 되는 점이 스트레스였고, 여타의 개인 메신저는 중요한 업무 내용이 보호되지 못하는 점이 문제였습니다. 무엇보다 서로 사용하는 메신저가 달라 업무 혼선이 잦았습니다. 이러한 문제를 해결을 위해 전 직원이 쉽고, 유용하게 쓸 수 있는 협업툴 네이버웍스를 도입했습니다.

Q. 다른 협업툴이 아닌 네이버웍스를 선택한 이유는 무엇인가요?

네이버웍스 브랜드에 대한 신뢰, 탄탄하고 편리한 기능, 그리고 임직원 설문 결과입니다.

협업툴 도입 검토 초기엔 여러 브랜드의 다양한 상품을 비교해 보았는데요. 브랜드 신뢰도와 요구 기능의 완성도 및 편리성을 검토한 결과, 선택지는 빠르게 ‘네이버웍스’로 좁혀졌습니다. 이후 직원들을 대상으로 네이버웍스 사용 희망 여부와 기대 사항 등을 묻는 설문을 진행했고, 압도적인 찬성 표와 긍정적 의견을 확인하여 네이버웍스 도입을 최종 결정하게 되었습니다.

Q. 네이버웍스의 여러가지 기능 중, 어떤 기능이 특히 좋나요?

도입 후 6개월 동안 잘 사용하고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯 ‘메시지’와 ‘화상회의’ 기능을 가장 메인으로 활용하고 있고, ‘캘린더’와 ‘설문’도 활용도가 높습니다. 우선 메시지로 채팅뿐만 아니라 파일 공유도 쉽고 빨라서, 기존에 파일 하나를 주고받더라도 메일을 쓰던 번거로움이 크게 해소됐습니다.

화상회의 기능은 회의뿐만 아니라 내부 교육용으로도 잘 활용하고 있습니다. 예를 들어 영업 교육을 진행할 때, 매장에 있는 영업사원은 굳이 본사로 이동하거나, 별도 교육용 사이트에 접속하는 번거로움 없이 네이버웍스 모바일 앱으로 화상회의만 켜면 바로 교육을 들을 수 있습니다. 캘린더에 원격회의 접속 링크가 바로 보이고, 서로 묻지 않아도 일정을 바로 확인할 수 있어서 편리합니다.

설문 기능도 알짜 기능인데요. 저희 패션팀에서는 매년 계절별로 직원들이 실용적으로 입을 수 있는 유니폼을 제작해서 직원들이 사이즈 및 색상 등 취향대로 선택해서 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 네이버웍스 설문 기능을 활용해서 수월하게 전사 수량을 취합하였습니다. 네이버웍스 안에서 설문을 작성하고, 메시지로 알리고, 미 응답 직원을 선택해서 리마인드 메시지를 보내는 것까지 한 번에 할 수 있어서 쉽고 빠르게 결괏값을 얻을 수 있었습니다.

Q. 네이버웍스 도입 후 어떤 점이 좋아졌나요?

업무 소통 도구가 네이버웍스 하나로 통합된 점이 가장 만족스럽습니다. 기존엔 팀, 매장, 개인 단위로 각자 다른 외부 개인용 메신저를 활용해서 비효율이 컸습니다. 그로 인한 착오도 많았는데, 네이버웍스 도입 후 zero에 가까워졌습니다.

부드럽고 수평적인 사내 문화 조성에도 도움이 됩니다. 네이버웍스에선 다양한 이모티콘을 사용할 수 있는데요. ‘네, 알겠습니다’ 같은 자칫 딱딱할 수 있는 대답도 이모티콘으로 대신할 수 있으니, 네이버웍스가 시니어와 주니어 세대를 자연스럽게 연결하는 매개체 역할을 하게 됐습니다. 세대별로 자주 쓰는 이모티콘 종류가 다른 점도 흥미로워요.(웃음)

Q. 관리자로서 네이버웍스를 평가한다면?

관리자의 업무 효율성을 높여줍니다. 6개월 전 도입 당시부터 지금의 관리 단계까지 별다른 어려움이 없었는데요. 관리자 메뉴에서 팀 구성, 구성원 추가 등 초기 세팅에 필요한 작업들을 쉽게 진행할 수 있었고, 매뉴얼에 정리도 잘 되어있었습니다. 암호 분실 등 직원 문의가 들어올 때에도, 암호 초기화 설정도 쉽고 대부분 케이스에 대한 답이 네이버웍스 헬프센터에 있어서 링크만 제공하면 되어 편리합니다. 연령에 관계없이 쉽게 쓸 수 있는 제품이다 보니 관리자인 저도 편한 것 같습니다.

Q. 추후 네이버웍스를 어떻게 활용할 계획이신가요?

세계적으로 코로나 상황 진정 후 해외 사업을 더욱 적극적으로 추진 예정입니다. 미국, 유럽 등 해외 주요 시장에서 영어, 스페인어 등 다국어 활용 빈도가 높아질 텐데, 네이버웍스의 AI 통번역 기능을 적극적으로 활용해 보고 싶습니다. 마치 바로 옆에 통역사가 있는 것처럼 실시간 번역이 되니, 현지 언어를 잘 모르더라도 기본적인 비즈니스 소통은 충분히 웍스로 가능할 것 같습니다.

Q. 역량 있는 인재 영입을 위해 기업 문화 측면에서 바디프랜드만의 차별점 소개 부탁드립니다.

다양성과 전문성, 도전적인 분위기, 사람 중심의 복지입니다.

라이브 커머스팀에선 개그맨 출신 직원이 라이브 커머스 등 다양한 활동을 하고, Art Lab에는 미술관 큐레이터 출신 직원이 있어서 예술과 안마의자를 접목하는 전시를 펼치며 공간을 다채롭게 꾸미고 있습니다. 다양성과 전문성을 조직문화에 반영하려는 노력입니다.

또 하나는 도전인데요. 어떤 일을 할 때 실패에 대한 두려움이 없습니다. 실패에 대한 질책보단 배움을 통해 더 좋은 결과를 낼 수 있도록 도와주는 문화 덕이라고 생각합니다.

마지막으로 복지입니다. 바디프랜드 본사에는 직원을 위한 카페와 베이커리, 헤어 살롱 등 멋진 시설들이 있는데요. 최고의 실력을 가진 F&B, 미용 전문가분들이 정직원으로 함께 일하고 있습니다. 트렌디한 헤어컷, 단돈 2,000원이면 됩니다.(웃음)

다음 도입사례 보기

문화・예술 – 대한축구협회

네이버웍스 블로그 도입사례 보기

바디프렌드

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인생네컷 도입사례 포인트 : 

 

– 네이버웍스를 전사적으로 활용, 직원 간 효율적 소통 지원

– 네이버웍스 메일, 메신저 기능을 통해 근무 장소 관계없이 신속하게 소통

– 네이버웍스 도입 후, 개인 메신저 사용률 80% 이상 감소 및 개인 업무 효율 향상

– 업무 흐름 및 직원 간 소통 향상, 좋은 사내 문화 형성

 

“네이버웍스 전사 도입 후 개인 메신저 사용률이 80% 이상 줄었고 개인 업무 효율이 높아졌습니다. 뿐만 아니라, 기존에 종이로 보던 업무의 70% 가량이 감소하는 효과도 거두었습니다.”

안녕하세요! 기업 및 서비스 소개 부탁드립니다.

A. 이호익 대표 : 엘케이벤쳐스는 2017년 설립된 키오스크 제조 및 소프트웨어 개발 기업이자, 즉석사진 업계 최초로 ‘인생네컷’ 을 매장화하여 MZ 세대 놀이문화 플랫폼을 제공하는 문화 콘텐츠 기업입니다. 최근에는 나만의 모습을 셀럽 화보처럼 담는 하이엔드 셀프 사진관 ‘포토드링크(PHOTODRINK)’도 런칭하여 사업 범위를 넓히고 있습니다.

인생네컷 매장 이미지

전국 300개 이상의 매장을 보유한 인생네컷의 ‘성공 포인트’는 무엇인가요?

A. 이호익 대표 : 인생네컷의 성공 포인트는아날로그 속 트렌디함에 있습니다. 디지털 파일이 아닌 인화된 사진이 주는 아날로그 감성 그 자체에 대한 선호도가 높아요. DSLR 카메라를 도입해 인화된 사진 퀄리티도 높습니다. 매월 출시하는 인생네컷 오리지널 디자인 프레임을 비롯해서 넷플릭스, 코카콜라, 1theK 등 콘텐츠 브랜드나 디즈니, 잔망루피 등 트렌디한 캐릭터와 콜라보를 통해 제작한 MZ 세대 맞춤형 프레임도 반응이 좋아요.

동시에 디지털의 편리함과 흥미 요소도 함께 제공하기 위해 노력하는데요. 최근 출시한 인생네컷 모바일 APP과 QR 코드 사진 저장 기능, 타입랩스 영상 기능이 그 사례에요. 더불어, MZ 세대 취향 파악을 위해 유튜브, 인스타그램 등 다양한 공식 채널을 통해 고객 소통에 힘쓰고 있습니다.

팀 구성이 궁금합니다.

A. 이호익 대표 : 엘케이벤쳐스는 전략기획부(기획마케팅팀, 기획디자인팀), 영업부, 관리지원부, 기획개발부, 연구개발부, 경영지원부로 구성되어 있습니다.

먼저 기획마케팅팀에서 브랜딩/마케팅 전략을 짜고 콘텐츠를 기획하면, 기획디자인팀은 기획안을 바탕으로 콘텐츠를 디자인하고 제작해요. 영업부는 전국 300개 이상의 인생네컷, 포토드링크 매장 관리와 영업을 담당하고, 관리지원부는 셀프 사진 키오스크와 프로그램 설치를 지원합니다. 기획개발부와 연구개발부에서는 인생네컷과 포토드링크 프로그램 및 APP 개발, 서버 관리를 담당하며 경영지원부는 엘케이벤쳐스 경영 전반을 관리하고 지원합니다.

부서 별로 업무 환경과 방식이 많이 다른데, 차이를 어떻게 극복하시나요?

A. 진다희 과장 : 본사와 현장 업무의 유기적인 연결이 가장 큰 과제인데요. 네이버웍스를 전사적으로 사용하며 효율적으로 소통하고 있습니다. 특히 PC와 모바일 모두에서 메신저와 화상 통화 기능을 편리하게 사용할 수 있어서 외근이 잦은 영업부, 관리지원부, 연구개발부 업무에 큰 도움이 됩니다. 순환 재택근무 시에도 끊김 없이 업무를 이어나갈 수 있어요.

네이버웍스의 다양한 기능 중, 어떤 기능이 특히 유용한가요?

A. 진다희 과장 : 메일과 메신저를 활용해 근무 장소에 관계없이 신속하게 소통할 수 있다는 점이 좋아요. 그 외 게시판, 드라이브, 캘린더 기능을 아주 잘 활용하고 있습니다.

게시판은 부서별 결재 요청과 공지에 활용하고, 드라이브와 캘린더를 활용해서 파일과 일정을 공유합니다. 메신저 전송이 어려운 대용량 파일도 드라이브 링크로 편리하게 공유하고 있으며, 캘린더에서 설비(회의실) 예약과 회의 참석자에게 자동 리마인드를 보낼 수 있는 점도 편리합니다.

네이버웍스 도입 계기가 궁금합니다.

A. 이호익 대표 : 업무용 메신저와 메일 기능을 하나의 플랫폼에서 사용하고 싶은 니즈가 가장 컸습니다. 회사 규모가 커지며 문서화된 자료의 관리, 일정 관리, 임직원 개인의 사생활 보호가 중요해졌습니다. 개인톡이 아닌 업무용 메신저와 드라이브, 캘린더 기능이 필요했고, 이왕이면 메일 기능도 함께 사용할 수 있는 도구를 찾았습니다.

네이버웍스를 포함한 세 가지 제품을 테스트해 보았는데, 어떤 서비스는 메일 기능이 부재했고, 또 다른 서비스는 직원들이 익숙해지는 데 어려움이 많았어요. 반면에 네이버웍스는 네이버 메일 UI와 유사한 메일 기능과, 메신저, 화상 통화, 드라이브, 캘린더, 게시판 기능이 사용하기 쉽게 갖춰져 있어 만족도가 가장 높았습니다. 따라서 최종 도입 결정도 쉬웠고, 작년에 도입 후 1년 가까이 아주 잘 사용하고 있습니다.

가격에 대한 만족도는 어떤가요?

A. 이호익 대표 : 결론부터 말씀드리면 만족합니다. 회사의 관리자 입장에서 인원당 들어가는 비용으로 볼 수 있지만, 그보단 저희는 업무 생산성 향상을 위한 투자로 바라보고 있습니다. 네이버웍스 도입으로 향상된 개인 업무 효율과 협업 능률을 생각하면 충분히 가치 있는 투자라고 생각합니다.

특히 저희 회사는 하드웨어와 소프트웨어를 함께 다루고, 전국에 매장이 있다 보니 업무 스펙트럼이 굉장히 다양해요. 아직 업력도 그리 길진 않아서 회사 조직 문화도 계속 형성되는 과정이고요. 그만큼 업무 흐름이 매끄럽고 소통이 원활해야 계속해서 좋은 문화가 만들어질 텐데, 네이버웍스를 사용하며 많은 도움을 받고 있습니다.

네이버웍스 도입 후 어떤 점이 좋아졌나요?

A. 진다희 과장 : 개인 메신저 사용률이 80% 이상 줄었고 개인 업무 효율이 높아졌습니다. 예로 최근 ‘설비 예약’ 기능을 사용하기 시작했는데요. 회의실 사용을 별도 공지하지 않더라도 일정 중복 등 불상사를 방지할 수 있게 되었습니다. 일정을 공유할 수 있는 캘린더 기능도 마찬가지이고요. ‘할 일 ’ 관리 기능으로 업무 누락도 방지할 수 있게 되었고, 그룹 메신저 방의 ‘읽음 확인’ 기능 덕분에 개별 리마인드에 불필요하게 드는 시간도 크게 줄었습니다.

A. 이호익 대표 : 대표 입장에서도 좋은 점이 많은데요. 단적으로 종이로 보던 업무량이 약 70% 줄었습니다. 본사 사무실, 재택, 현장 어디에서든 네이버웍스 메일, 메신저, 게시판으로 업무 내용을 바로 확인하니 문서 인쇄량도 자연스럽게 줄어든 것인데요. 의사결정과 후속 업무 진행 속도도 당연히 빨라졌습니다. 게시판에 댓글을 남기면 담당자에게 즉시 알림이 가는 시스템이라, 저뿐만 아니라 개별 업무 담당자도 별도의 결재 완료 메시지를 보내는 등의 불필요한 커뮤니케이션을 크게 줄이고 있습니다.

도입은 어느 부서에서 담당하셨고, 어려움은 없으셨나요?

A. 이호익 대표 : 도입은 경영지원부에서 담당했습니다. 일반적인 직장인 수준의 IT 이해도를 가지고도 초기 세팅부터 전사 공지까지 큰 어려움 없이 진행했고, 직원들도 별다른 교육 없이도 대부분 하루 만에 적응을 마쳤습니다.

신규 입사자도 네이버웍스에 빠르게 적응하고 있고요. 네이버웍스 사이트에서 제공하는 관리자용, 사용자용 가이드가 큰 도움이 된 것 같습니다. 관리자 입장에서의 도입과, 직원 입장에서 적응 모두 쉽다는 점이 네이버웍스의 큰 장점이라 생각합니다.

추후 네이버웍스를 어떻게 활용할 계획이신가요?

A. 진다희 과장 : ‘설문’ 기능의 경우 현재 간단한 일정 투표 등에 활용하고 있으나, 내부 주요 프로젝트 설문에 활용할 예정입니다. 네이버 설문폼에 있는 ‘사진 첨부’ 등 상세 기능이 도입된다면 본사 단위를 넘어서 지사별 의견 수렴까지 가능해질 것 같습니다.

A. 이호익 대표 : 전국의 지사도 네이버웍스를 함께 쓰는 것을 검토하고 있습니다. 지사의 점주 분들은 아직 개인용 메신저를 활용하는 경우가 많은데, 네이버웍스의 ‘외부 연락처 연동’ 기능을 활용하면 점주 그룹의 네이버웍스 계정을 본사 네이버웍스로 초대해서 메신저를 주고받을 수 있더라고요. 회사 입장에서는 중요한 사내 정보가 네이버웍스 안에서 공유되도록 유도할 수 있고, 점주 입장에서도 업무와 사생활을 분리할 수 있어 장점이 클 것으로 기대됩니다.

다양한 사내 문화와 복지 중 널리 알리고 싶은 자랑 포인트는 무엇인가요?

A. 이호익 대표 : 사내 직원들에게 희망 중식 메뉴를 조사해, 매주 화요일마다 회사 앞 작은 카페와 함께 도시락 형식의 ‘엘케이벤쳐스 정찬’을 제공하고 있습니다. 친환경 포장재를 활용해 환경을 생각하고, 프랜차이즈가 아닌 동네 카페와 함께해 지역 경제에 힘을 실어드린다는 점까지 직원들에게 좋은 반응을 얻는 중입니다. 물론 맛도 아주 훌륭하고요~

동네 카페와 함께하는 ‘엘케이벤쳐스 정찬’

인생네컷의 향후 목표와 비전이 궁금합니다.

A. 이호익 대표 : 단순히 콘텐츠를 제공하거나 주입하는 것이 아닌, 고객이 즐길 수 있는 콘텐츠를 기획해 서비스하고 경험을 제공함으로써 다음이 궁금한 브랜드가 되는 것이 목표입니다. ‘즉석사진 브랜드’로 끝나지 않고 놀이 문화를 리드하는 ‘문화 콘텐츠 플랫폼’으로 자리 잡고자 합니다.

이를 목표로 인생네컷 브랜드 및 최근 출시한 모바일 애플리케이션, 신규 브랜드 ‘포토드링크’ 역시 지속적인 서비스 고도화를 통해 이용자 경험을 개선하고, 맞춤형 서비스를 제공하며 놀이문화를 선도해 나갈 예정입니다. 최근에는 소비자 참여형 NFT 콘텐츠를 구상하고 있는데요, 이를 시작으로 인생네컷이 또 다른 놀이 문화로 자리 잡을 수 있을 것으로 기대합니다.

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깨비농장은 국내 최대 블루베리 전문 기업으로, 블루베리 재배를 위한 묘목 및 자재, 기술 교육과 컨설팅 등 블루베리 생산 시스템에 대한 토탈 솔루션을 제공하는 농업 전문 기업입니다. 특히, 세계적인 블루베리 신품종을 국내 도입하여 보급하였으며 선진 재배 기술을 국내에 맞게 개량 발전시키고 시스템화하여 농가들의 고수익을 보장해드리고자 항상 최선을 다하고 있습니다.

깨비농장의 본사 사무실과 연구소, 직영 농장 및 물류기지 등은 천안에 있고, 총판은 경북 청도와 전남 고흥에 있으며, 재배 연구와 묘목 생산을 위한 연구농장과 육묘장은 전남 순천에 있습니다. 이렇게 전국 각지에 있는 시설의 체계적인 운영과 비대면 상황에서의 효과적인 커뮤니케이션 방법을 고민하다가 네이버웍스를 도입하게 되었고, 지금은 각 지점 및 농장 현장을 사무실에서도 한눈에 보면서 협업할 수 있게 되었습니다. 이렇듯 저희 깨비농장은 깨어있는 자세로 급변하는 상황에 발맞춰 빠르게 변화하고 있으며 차별화된 농업 전문 컨설팅 선도기업을 지향하고 있습니다.

“네이버웍스의 메시지, 메일이 안정적이고 이와 연계된 노트, 캘린더 기능들이 유용합니다.”

처음에는 직원 간 업무 커뮤니케이션을 위해 개인용 메신저를 이용했습니다. 하지만, 개인 메신저는 개인화에 최적화되어 있다 보니 기업 정보 보안, 개인 사생활 노출 등, 업무에는 부족한 점이 있었습니다. 그래서 그 대안으로 시중의 한 기업용 그룹웨어를 이용하였는데, 가장 자주 사용하는 메시지나 메일 등 기본 기능이 불안정하여 직원들이 불편함을 느꼈습니다.

 

그러던 와중에 네이버웍스를 알게 되었습니다. 네이버웍스의 무료 체험을 통해 서비스를 테스트하였고, 테스트를 진행한 직원들 다수가 메신저, 메일이 매우 안정적이고, 이와 연계된 노트, 캘린더 등의 기능들을 업무에 유용하게 이용할 수 있을 것 같다는 의견을 주었습니다. 그 결과, 네이버웍스로 사내 커뮤니케이션 도구를 변경하게 되었고, 지금은 모든 직원들이 만족하며 잘 이용하고 있습니다.

“농장 일과의 시작은 네이버웍스로 블루베리의 성장 사진을 본사에 공유하며 시작됩니다.”

조한민 재배관리팀 팀장 :

저희는 농장에 출근하면 우선 블루베리 성목과 묘목 사진부터 찍어서 메시지로 그룹 대화방에 전송합니다. 혹시 성목과 묘목에 병해충이 생기는 경우, 빠르게 대응하지 않으면 큰 피해가 발생할 수도 있기 때문입니다. 사진이 전송되면, 사무실의 전문 관리자들이 이를 보고 피드백을 주고 있습니다.

 

이 외에도 ‘상품 상하차’, ‘하우스 보수 작업’ 등 농장 업무가 진행될 때마다 수시로 현장의 사진이나 동영상을 본사에 공유하고 있어, 현장에서의 특이사항을 따로 보고하는 시간이 필요하지 않아 현장 업무에 더 많은 시간을 사용할 수 있습니다.

이렇게 네이버웍스 메시지로 주고받았던 사진, 동영상, 파일 등은 메시지방의 ‘콘텐츠’ 기능에서 한 번에 모아 볼 수 있어 매우 편리합니다. 농장 업무 중에도 과거에 보냈던 사진이나 파일을 다시 참고해야 하는 경우가 많은데요, 이런 경우 메시지방에서 콘텐츠 기능을 열면 필요한 자료들을 쉽게 찾아볼 수 있어 매우 유용하게 사용하고 있습니다.

“농장에서의 업무를 스마트폰에서 ‘할일’ 기능으로 누락없이 관리하고 있습니다.”

농장에서 진행되는 업무들을 ‘할 일’ 기능으로 관리하고 있습니다. 네이버웍스의 ‘할 일’은 스마트폰과 PC에서 손쉽게 업무 리스트를 작성하고 관리하는 기능으로, 농장의 재배관리팀 직원들에게는 특히 스마트폰 ‘할 일’ 기능이 편리하다며 반응이 좋습니다.

 

예를 들어 ‘성목 열매 수확 및 청과시장 납품’ 업무가 예정되어 있으면 스마트폰에서 간단히 할 일로 등록합니다. 그러면 완료 처리가 되기 전까지는 캘린더 상단에 해당 업무가 상시 노출되어 업무 누락을 예방할 수 있습니다. 업무가 끝나면 간단히 ‘완료’ 처리하여 할 일 목록에서 해당 업무를 삭제할 수 있습니다.

 

할일 기능을 비롯한 네이버웍스의 모든 기능들은 스마트폰과 PC가 실시간으로 동기화됩니다. 따라서, 농장 현장에서 스마트폰으로 처리한 업무 내역이 사무실의 내 PC에서도 동일하게 처리되기 때문에 언제, 어디서든 스마트폰, PC 상관없이 업무를 연속성 있게 진행할 수 있어서 좋습니다.

 

또한, 본사 직원들에게 공유해야하는 업무들이 있다면, 네이버웍스의 ‘공유 할 일’ 기능으로 사무실에도 현장의 업무 진행 상황에 대한 실시간 공유가 가능합니다.

 

“사무실에서도 각 농장의 생생한 현장 모습을 눈으로 보면서 관리하고 있습니다.”

김봄 운영지원팀 차장 :

현재 순천 육묘장에서는 블루베리 신품종 출시에 따른 육묘가 한창인데요, 사무실에서는 네이버웍스 메시지로 신품종 블루베리 묘목의 상태를 실시간으로 공유 받고 있습니다. 순천 남부 육묘장의 담당자가 실시간으로 묘목의 동영상을 보내오면, 본사에서 이를 즉시 분석하고, 방제, 물 관리 등에 대한 피드백을 육묘장에 전달합니다. 사무실에서도 각 농장의 생생한 모습을 눈으로 보면서 관리할 수 있어 본사 사무실과 농장 간 커뮤니케이션에 네이버웍스가 큰 도움이 되고 있습니다.

 

“과거 업무 이력을 다시 확인해야할 때에도 네이버웍스 메시지 기능이 매우 유용해요.”

저희는 업무 이력 관리 차원에서 네이버웍스 메시지로 서로 업무 요청을 하고, 업무 진행 사항을 공유합니다. 그렇기 때문에 하루에도 수백 건 이상의 메시지와 파일들을 주고받고 있습니다. 네이버웍스에서는 메시지 검색이 잘 되기 때문에 주고 받은 메시지 양이 많아도 과거 업무 이력을 다시 찾아볼 때 매우 편리합니다. 메시지 내용과 파일명까지 구분해서 검색결과가 보여지기 때문에 과거에 주고받은 파일도 쉽게 찾을 수 있습니다.

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