마더케이 도입사례 요약

• 보안에 취약한 개인용 메신저 대신 네이버웍스 사용 → 해킹과 같은 문제에 대한 걱정 감소

• 모바일에서 사용하기 편한 UI, 다양한 가이드 영상 → 낮은 진입장벽으로 빠르게 적응
• 네이버웍스 설문 기능과 게시판 이용 → 팀원 간 커뮤니케이션 증가

“네이버웍스의 메시지 방만으로도, 이전 대비 업무 능률이 올라간다는 느낌을 완연히 느낄 수 있습니다.”

Q. 마더케이에 대해 소개해 주세요.

노아나 과장님

마더케이는 2010년부터 지금까지 ‘엄마가 우선 행복해야 한다’라는 생각으로 처음 해보는 육아가 어렵지 않도록 편안하고 안심하며 쓸 수 있는 육아용품을 만드는 브랜드입니다. 아무래도 대표님이 엄마의 입장에서 아기를 키우면서 ‘이런 제품이 있으면 좋겠다’라는 니즈에서 출발했기 때문에 실제 엄마들과 교감이 되었고, 지금의 마더케이로 성장할 수 있었다고 생각합니다. 현재도 육아를 하는 임직원들의 니즈를 참고하여, 엄마들에게 필요한 제품을 기획·개발하고 있습니다.

 마더케이 사무실 전경

김의영 과장님

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마더케이는 엄마들에게 국민 지퍼백으로 불린다는 ‘항균 아기 지퍼백’을 국내 최초로 개발, 제조한 업체입니다. 현재는 엄마들의 출산부터 회복까지 모든 시기를 책임지기 위한 브랜드로 확장하고 있습니다. 이를 위해, 마더케이 외에도 마더케이 라이프, 케이맘, 솔루티오까지 총 4개의 브랜드를 만들어 아기 물티슈, 아기 세제, 라이프스타일 제품 등 여러 가지 제품을 제조, 유통하고 있습니다. 또한, 중국, 대만, 호주, 싱가포르, 말레이시아 등 해외 시장으로의 진출도 꾸준히 하고 있으며, 좋은 반응을 얻고 있습니다.

Q. 마더케이는 사회공헌활동을 많이 한다고 들었는데,
대표적으로 어떤 것이 있나요?

김의영 과장님

저희의 대표적인 사회 공헌활동에는 이른둥이 캠페인 ‘모유 FOR YOU’라는 것이 있습니다. 이른둥이는 출생 시 몸무게가 2.5kg 이하 또는 37주 미만에 출생하는 아기를 의미하는데요. 완전히 성장이 이루어지지 않은 채 태어났기 때문에, 인큐베이터에서 조금 더 자란 뒤에 퇴원하게 되죠. 이른둥이의 빠르고 건강한 성장을 위해서는 엄마의 모유가 필요한데, 인큐베이터에서 생활하는 아기에게 직접 모유 수유가 어려운 경우가 많아요. 그래서 마더케이는 이른둥이 가정을 대상으로 모유 전달에 꼭 필요한 초유 저장팩을 지원하고 있어요. 현재(24년 2월 기준)까지 약 1,620명의 이른둥이에게 60만 장 정도의 저장팩을 지원했고, 앞으로도 쭉 캠페인을 이어나갈 예정이에요. 지원이 필요하신 분들은 저희 마더케이몰에서 신청해 주시면 돼요. 그 외에도 취약 계층을 위한 여러 활동들도 지속해서 진행할 예정이고요.

마더케이 이른둥이 캠페인 ‘모유, FOR YOU’

Q. 네이버웍스, 워크플레이스 도입 계기는 무엇인가요?

노아나 과장님

네이버웍스, 워크플레이스 도입 이전에는 국내 개인용 메신저, 별개의 이메일을 이용해 소통했고, 별도의 ERP 프로그램을 사용했습니다. 보안에 취약한 개인용 메신저를 업무용으로 사용하다 보니, 해킹과 같은 문제를 겪기도 했습니다. 실제로 옆자리에 있는 직원의 계정이 해킹당해, 돈을 빌려달라는 일도 있었고, 송금 직전까지 갔던 직원도 있었던 웃지 못할 해프닝도 있었습니다. 그리고 ERP의 경우에는 회사 전사적으로 사용하기엔 괜찮아도, 실질적으로 업무에 필요한 소통·협업 기능에 많은 부족함을 많이 느끼기도 했습니다.

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이러한 이유로 업무용 메신저와 그룹웨어의 도입을 고민하고 있었는데, 지원 사업 업무를 하던 중 국가에서 하는 비대면 서비스 바우처 지원 사업 공고를 보게 되었습니다. 여러 업무용 서비스들이 리스트로 있었으나, 네이버가 주는 신뢰성과 트렌디한 이미지 때문에 네이버웍스와 워크플레이스를 함께 도입하게 되었습니다. 또한, 메신저와 메일, 그룹웨어를 별도로 운영하는 불편함을 덜어내고 두 서비스 간 연동이 되는 것도 중요하게 생각하고 있었기 때문에, 도입하게 된 또 다른 계기라고 할 수 있겠네요.

Q. 초기 교육에서 어려움은 없으셨나요?

김의영 과장님

저희는 경영 지원 업무를 하므로, 먼저 네이버웍스와 워크플레이스를 익히고, 사용법에 대해 직원들에게 안내를 했는데요. 네이버웍스 유튜브 채널에 사용법에 관한 가이드 영상들이 많아서 큰 도움이 되었어요. 또, UI나 기능들이 워낙 직관적으로 구성되어 있다 보니, 직원들도 처음 사용할 때 큰 어려움이 없었다고 해요.

노아나 과장님

가장 많이 사용하는 네이버웍스의 메일과 메시지 기능도 모바일에서 사용하기 편한 UI로 구성되어 있어 흔히 쓰는 개인용 메신저처럼 편리하게 사용하고 있어요.

Q. 업무와 소통에 네이버웍스, 워크플레이스를 어떻게 활용하고 계신가요?

김의영 과장님

저희 경영지원팀에서는 사내 직원들 대상으로 다양한 이벤트를 진행하는데요. 네이버웍스의 설문 기능을 많이 활용하고 있어요. 한 달에 한 번 전체 직원이 점심을 먹는 저희만의 문화가 있는데, 이런 점심 회식 때 좋아하는 인물, MBTI, 취미 등의 내용을 설문을 통해 받고, 그걸 바탕으로 자리 배치 및 그루핑을 하곤 해요. 또, 우수 사원을 선정하는 때에도 설문을 사용하기도 하고요.

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그리고 저희 회사 분위기 자체가 일할 때는 일하고, 놀 때는 또 재미있게 노는 분위기인데요. 그래서 가정의 날, 문화의 날, 송년회, 창립기념일 행사 등등 이런 모든 것들을 네이버웍스 게시판에 공지하고, 그곳에 사진이나 댓글들을 올리며 서로 소통하는 공간으로도 사용하고 있어요. 전사 공지, 사내 공모전 또한 게시판에 올리고 있고요.

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업무용 메신저를 사용할 때는 메시지에 공지했던 것이 전부였는데, 네이버웍스 게시판을 활용하다 보니 직원들이 이전 보다 더 으쌰 으쌰해졌다고 할까요?

노아나 과장님

네이버웍스의 설비 예약 기능을 많이 활용하고 있어요. 기본적인 회의실부터 업무용 차량, 노트북, 스튜디오, 촬영 장비까지 모든 설비를 캘린더에 등록해 누구나 쉽게 예약할 수 있도록 했어요. 이전에는 시스템이 없다 보니, 중복으로 예약되는 등의 곤란한 상황들이 있었는데, 이제는 그런 일이 발생하지 않아 모두 만족하면서 사용하고 있어요.

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또, 워크플레이스의 연차 촉진 기능을 정말 잘 사용하고 있어요. 이전에는 서면으로 연차 계획서를 직원들에게 일일이 받아야 했는데, 지금은 개개인이 미리 계획서를 작성해서 제출하면 자동으로 접수가 되고, 시스템에 기록이 되니 불필요한 과정들도 줄고, 업무가 한결 간편해졌어요.

Q. 네이버웍스와 워크플레이스 도입 후 어떤 점이 좋아지셨나요?

노아나 과장님

앞선 이야기의 연장선일 수 있는데, 무엇보다 직원들 간의 소통이 훨씬 좋아진 것 같아요. 게시판에 올라오는 사진이나 글에 서로 이모티콘 등을 활용하며 댓글을 활발하게 다는 모습도 그렇고, 메시지방을 통해서 더 편하고 자유롭게 소통하는 것들도 그렇고요.

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또 업무적으로는 메시지방에 이전 나눈 대화와 노트에 기록해둔 내용들이 남아있기 때문에, 인수인계를 받는 담당자가 이전 히스토리도 파악할 수 있다는 점도 좋아요. 메시지방 만으로도, 이전 대비 업무 능률이 올라간다는 느낌을 완연히 느낄 수 있습니다.

김의영 과장님

저는 모바일에서도 결재 기능을 많이 사용하고 있는데요. 빠르게 상신해야 하거나, 승인해야 되는 기안들이 있을 때, 꼭 PC 앞에 있지 않아도 된다는 점이 너무 좋더라고요. 확실히 업무 속도도 빨라지고, 효율성 측면에서도 개선이 된 것 같아요.

Q. 마지막으로 한 말씀 부탁드립니다.

김의영 과장님

네이버웍스와 워크플레이스를 함께 사용하면서 소통과 효율 모두를 잘 챙기고 있는 것 같습니다. 구성원 모두 근무하는 시간 내내 네이버웍스를 만족하면서 사용하고 있어요. 마더케이를 담당하시는 파트너사 맥플러스와 네이버웍스 메시지방에서 문의사항을 여쭙고 있는데요, 항상 빠르고 친절하게 대응해 주시는 것도 너무 감사하게 생각하고 있습니다.

노아나 과장님

앞으로도 지금처럼 엄마와 아기의 행복을 위한 브랜드로서 더욱 성장할 마더케이 많은 관심과 응원 부탁드립니다!

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뉴대성병원 도입사례 포인트 :

•  과거, 개인 메신저 사용으로 업무와 개인 사생활 분리 문제와 보안 문제 등의 문제 존재
•  메일, 메신저, 게시판을 통해 사내 소통 일원화, 워크플레이스 결재 연동으로 업무 효율 향상
•  네이버웍스 도입 후, 개인 메일 도메인 통일로 병원 홍보 효과 얻음
•  문서 출력 대신 전자결재 기능 활용, 문서 작성에 대한 피로도 감소

“네이버웍스를 도입했으니 꼭 쓰세요”라고 안내하는 것보다 ‘네이버웍스를 꼭 써야 하는 이유’를 잘 만들어주는 게 중요합니다.

Q. 자기 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 재단법인 대성재단 뉴대성병원 정지민 사무국장입니다. 인사기획팀 팀장으로서 병원의 인사, 소통과 관련된 업무도 함께 담당하여 네이버웍스 도입을 이끌기도 했습니다.

Q. 뉴대성병원 소개 부탁드립니다.

1983년 개원 후 40년이 됐습니다. 당시 이름은 ‘대성병원’이었는데요. 최근 병원 리모델링과 함께 ‘환자 중심’, ‘시민의 병원’으로 다시 태어난다는 대성재단의 다짐을 담아 ‘뉴대성병원’이라는 새로운 이름으로 환자분들과 함께 만나고 있습니다. 부천 지역 내 종합병원 중 역사도 가장 길고 규모도 커서 부천에 계신 분들 중 ‘대성병원’ 모르는 분은 아마 안 계시지 않을까 싶어요.

Q. 다른 병원과 차별화 되는 뉴대성병원만의 특징은 무엇인가요?

뉴대성병원은 일반 검진과 암 검진은 물론, 종합 건강검진까지 폭넓은 검진 서비스를 원스톱으로 제공합니다. 스포츠 재활 센터도 갖추고 있어서 재활 환자분들의 만족도도 높은 편이고요. 최신 장비도 잘 갖추어져 있고, 대학병원 출신 교수님도 많이 계셔서 수준 높은 의료 서비스를 받으실 수 있습니다. 마지막으로 협진 면에서 뉴대성병원을 따라올 만한 종합병원은 없다고 자부할 정도로 협진이 정말 잘 되고 있다는 점도 특징입니다.

Q. 네이버웍스는 어떻게 알게 되셨나요?

올해 초 IT 업계에 종사하는 지인 소개로 알게 되었습니다. IT 비전공자 입장에서 일반인이 사용하기 좋은 협업툴이 무엇인지 물었어요. 가장 먼저 나왔던 답이 ‘네이버웍스’ 였습니다. 바로 30일 무료체험 시작하고 이것저것 눌러보며 사용해 봤는데, 다른 협업툴은 기능을 익히고 익숙해지는 데 시간과 노력이 필요한 반면 네이버웍스는 모든 게 쉽고 직관적이었어요. 네이버가 그렇듯 모든 기능들이 한국 사람의 니즈에 맞게 잘 설계되어 있다는 느낌을 받았습니다.

Q. 네이버웍스 도입 전에는 사내 소통을 어떻게 하셨나요?

카카오톡을 주로 썼습니다. 워낙 많은 사람들이 쓰는 메신저라는 점에선 편했지만, 업무와 개인 사생활이 분리되지 않는 문제나, 병원 업무 정보가 그대로 남는 보안 문제 등 단점이 훨씬 컸어요. 개인용 메신저를 업무용으로 쓰기엔 무리가 있었죠.

Q. 기존 방식을 바꾸는 게 쉽진 않으셨을텐데요.

의료진부터 행정 직원까지 인원도 적지 않은데 업무용 소통을 한 곳으로 모아주는 도구가 없다 보니 여기저기서 불만이 많았어요. 인사 담당으로서 직원분들의 불만을 줄이고, 소통 효율과 만족도를 높이는 게 급선무였습니다. 200명 가까운 직원을 대상으로 새로운 도구를 도입하는 게 쉬운 일은 아니었지만, 그래도 한 번 잘 도입하면 이후 얻게 될 이익이 훨씬 클 것이라 생각했습니다.

Q. 다른 협업툴이 아닌 네이버웍스를 도입하신 이유는 무엇인가요?

메신저, 메일 기능과 (워크플레이스) 전자결재 기능을 함께 쓸 수 있다는 점이 크게 작용했습니다. 네이버웍스와 워크플레이스를 결합해서 사용하면 메일이나 메신저로 결재 알림을 받고, 바로 검토한 다음 승인할 수 있더라고요. 기존 수기 결재는 특정 단계에 걸려서 업무 진행이 늦어지는 경우가 많아서, 이를 전자 결재로 변경하고 담당자에게 진행 현황을 즉각적으로 알려줄 필요가 있었는데요. 네이버웍스 소통 기능과 워크플레이스 결재 기능 연동으로 고민을 해결할 수 있었습니다.

없던 비용이 생기는 거라 고민이 있었지만, 앞으로 얻을 편리함을 생각하면 그리 크지 않다는 생각이 들었어요. ‘어쩌면 한 사람이 하는 일보다 더 많은 일을 하게 될 텐데…’ 싶었죠. 다행히 설득력이 있었는지 네이버웍스와 워크플레이스 도입 의사결정도 수월하게 진행됐습니다.

Q. 도입 과정에 어려움은 없으셨나요?

그럼에도 변화란 쉽지 않은지, 새 협업툴 도입에도 여전히 카카오톡을 사용하는 분들이 많았습니다. 새로운 것에 대한 부담이 어쩌면 당연하죠. 와중에 네이버웍스 게시판을 활용해서 공지를 하기 시작했는데, 그때부터 네이버웍스를 쓰는 비중이 확 올라가더라고요. 네이버웍스를 도입한지 네 달 조금 넘었는데, 요즘엔 “병원에서 누가 카톡에서 업무해요.”라는 말이 나올 정도로 대부분 네이버웍스를 쓰고 있어요.

담당자로서 한 가지 팁을 드리자면 단순히 “네이버웍스를 도입했으니 꼭 쓰세요”라고 안내하는 것보다 네이버웍스를 꼭 써야 하는 이유를 잘 만들어주는 게 중요한 것 같습니다.

Q. 이 과정들을 혼자 담당하셨나요?

네이버웍스 파트너 아이비컴텍의 도움을 많이 받았습니다. 처음에는 혼자 이것저것 살펴보다가 본격적인 검토 단계로 들어가면서 파트너와 함께하게 되었는데요. 네이버웍스와 워크플레이스의 꼭 필요한 기능 위주로 사용할 수 있도록 컨설팅을 해주셨어요.

가령 워크플레이스는 전자결재뿐 아니라 근태 관리나 회계 기능까지도 써볼까 생각했었는데, 오히려 꼭 필요한 전자결재 중심의 Lite 버전을 먼저 쓰면서 적응하고, 이후에 Basic 버전으로 업그레이드할 것을 권해 주셨어요. 진심으로 저희에게 필요한 계획을 만들어 주신다는 인상을 받았고, 단단한 신뢰도 생겼습니다. ​

Q. 업무에 네이버웍스를 어떻게 활용하고 계신가요?

메일은 외부 소통 목적으로 주로 활용합니다. 이전에는 직원 개인 소유의 네이버, Gmail 등 메일을 사용하다가 지금은 네이버웍스 기업 메일을 사용하고 있습니다. 사내에서는 워크플레이스 결재를 연동해서 알림을 받아보고 있는데요. 급여명세서가 네이버웍스 메일 계정으로 발송되도록 설정한 이후로 회사 메일 사용률이 확 늘었습니다. (웃음) 결재 서식도 병원에 맞는 형태로 수정해서 활용할 수 있어서 편리해요.

메신저와 게시판은 사내 소통과 공지 목적으로 활용합니다. 그중 ‘메시지 회수 기능’은 특히 유용하게 잘 쓰고 있어요. 카카오톡에서는 어떤 상황에서 삭제가 되고 안 되는지도 알기 어렵고, 조금만 시간이 지나면 삭제가 되지 않아 불편했는데 네이버웍스에서는 필요에 따라 1시간이나 24시간으로 기한을 넉넉하게 두고 읽은 메시지까지 회수할 수 있어서 편리합니다. 게시판은 공지사항 업로드 목적으로 가장 많이 활용하는데, 자유게시판 등 목적별 게시판을 늘린다면 더 풍성한 내용들이 병원 내에서 유통되고 공유되게 하는 데 도움이 될 거라 생각합니다.

Q. 도입 후 어떤 점이 좋아졌나요?

기존 개인 메일을 쓸 때는 각자 다른 이메일 도메인이 찍혔는데, 지금은 @nds.or.kr로 통일된 도메인을 쓰니 이 자체로 병원 홍보가 되는 것 같아요. 그리고 문서 출력 대신 전자결재를 시작하며 문서 작성에 대한 피로도도 줄었고, 결재 누락이나 문서가 중복되는 경우도 거의 사라지며 편리해졌습니다. 모두에게 전자결재 진행 단계가 공유되니 ‘나 때문에 업무가 느려지면 안 된다’는 긍정적인 인식이 자연스럽게 생기더라고요.

Q. 앞으로의 기대가 있다면 말씀 부탁드립니다.

네이버웍스 도입 후 지금까지는 각 개인이 사용하던 업무 도구를 한 데 모아 통합해온 과정이었다고 생각합니다. 하지만 조금 더 깊이 있게 사용하기 위해선 아직 과제가 남아있다고 생각합니다. 예를 들어 개인 메시지는 다들 네이버웍스를 사용하는데, 그룹방을 만들어 협업하는 것은 아직 익숙하지 않은 분들이 계세요. 캘린더도 병원 장비나 회의실을 설비로 등록해서 예약할 수 있게 체계를 만들면 활용도가 높아지지 않을까 생각합니다.

저희처럼 네이버웍스를 더욱 잘 활용하고 싶은 욕심이 있는 병원이나 기업을 위해, 네이버웍스 팀에서도 정기적으로 사용 팁을 보내주시면 좋겠습니다. 파트너 담당자분께도 계속해서 자문을 구하며 많은 팁을 배우고 적용해 보겠습니다!

네이버웍스 블로그 도입사례 보기

뉴대성병원

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별온누리약국 도입사례 포인트 :

• 네이버웍스의 게시판 기능으로 직원 간 정보 공유 및 효율적인 약품 재고 관리
• 네이버웍스의 팀/그룹 캘린더 기능을 활용, 직원들의 근무 일정을 공유
• 스마트플레이스 네이버웍스 가입을 통해 직원관리 카테고리 적극 활용
• 네이버웍스와 워크플레이스를 연동하여 체계적으로 약국 운영할 계획

별온누리약국 회사 소개 부탁 드립니다.

인천 연수구 송도1동 송도타임스페이스에 위치한 별온누리약국은 연수구에서 첫 공공 심야약국으로 전문 약사를 포함해 총 30여명의 직원이 근무하고 있으며, 365일 연중무휴 오전 8시 30분부터 새벽 1시 늦은 밤까지 주민들에게 복약 지도와 상담, 약 처방을 제공하고 있습니다.

아무래도 주민들이 쉽게 약국 위치 및 운영 시간을 확인하고 온라인에서 의약품 상담 시간을 예약할 수 있도록 별온누리약국을 네이버 스마트플레이스에 등록했는데요. 확실히 네이버 스마트플레이스에 노출된 정보를 확인하고 방문 또는 문의 주시는 주민분들이 많으시더라고요. 별도의 비용 없이 우리 약국을 알릴 수 있는 가장 효과적인 온라인 광고 채널이기에, 네이버 스마트플레이스가 제공하는 다양한 기능들을 알아보고 적용하고 있습니다.

네이버 스마트플레이스에서 알게 된 네이버웍스, 게시판 기능 때문에 선택했어요.

올해 초 네이버 스마트플레이스 웹페이지에서 네이버웍스 서비스를 처음 알게 되었어요.

기존에 근처 병원 직원 분들과 소통 용도로 쓰던 별도의 업무용 메신저가 있어서 네이버웍스와 비교해 보았는데요. 저희 약국 직원들 간에는 네이버웍스를 사용하기로 결정했습니다. 그 결정적인 이유는 네이버웍스의 게시판 기능 때문이에요.

별온누리약국은 심야약국 특성상 오전·오후·저녁 근무제로 나뉘어 6-7여명의 직원들이 함께 근무하고 있고, 하루 총 200-300여건 정도의 약을 처방하고 있습니다. 아무래도 의약품을 다루는 업종이기 때문에, 약국 직원들 간 반드시 공유해야 하는 정보들이 있습니다. 코로나19 확진 환자에게 처방해야 할 약품 입고 및 수량, 처방·일반 약의 부작용 등과 같이요. 메모지에 적어서 자리에 놓고 가는 정보 공유 방식도 한계가 있음을 느꼈습니다.

약국을 운영하는 입장에서 직원 규모가 점차 늘어나고 3교대로 근무하는 직원들에게 어떻게 하면 가장 효과적으로 효율적으로 정보를 공유할 수 있을까, 서로 다른 시간대에 근무하는 직원들 간에 인수인계 해야하는 정보를 어떻게 하면 정확하고 명확하게 전달할 수 있을까 고민하게 되더라고요.

네이버웍스 최고의 장점은 게시판을 활용해 정보를 쉽고 편리하게 공유할 수 있다는 점이에요.

저는 네이버웍스 게시판 기능을 사용하면서 이러한 고민을 해결할 수 있었습니다.

공지사항, 전산/업무 매뉴얼, 일반약 전달사항, 처방약 전달사항, 자료공유 등의 이름으로 게시판 카테고리를 생성하고 게시글을 공유하고 있어요. 메신저로 공유했던 때와는 달리, 텍스트뿐만 아니라 사진, 동영상, 첨부파일 등이 포함된 정보를 작성해서 공유하고, 직원들이 게시판만 접근하면 쉽게 정보를 확인할 수 있다는 점이 큰 장점이더라고요. 메시지로 전달사항을 공유했을 때는 대화 메시지에 섞여서 작성자인 저도 한눈에 찾기 어려웠거든요. 가장 대표적으로 코로나19 처방·일반 약의 수량과 같이 직원 모두가 읽어야 하는 중요한 게시글은 게시판 첫 페이지 최상단에 노출될 수 있도록 필독 게시글로 설정하고 있습니다.

단지 정보를 기록 및 저장하는 데 그치지 않고 게시판에 새로운 글이 등록되면 실시간으로 푸시 또는 팝업 알림이 발송되어 직원들이 바로 인지할 수 있다는 점도 게시판을 지속적으로 사용하게 만드는 점이기도 합니다. 누군가 댓글을 등록할 때도 모바일 알림이 와서 바로 확인할 수 있고요. 게시판 알림이 어찌 보면 매우 단순해보이는 기능이지만, 알림이 없다면 직원들 모두 업무 중 수시로 네이버웍스 게시판에 접속해 새로운 게시글이 올라왔는지, 어떠한 댓글 등록되었는지 일일이 확인해야 했을 거예요.

게시판의 게시글별로 읽은 멤버 수를 바로 확인할 수 있는데요. 게시글 작성자의 경우 읽은 멤버와 안 읽은 멤버의 명단까지 확인할 수 있어, 게시글을 읽지 못한 직원에게 따로 안내해줄 수 있다는 장점이 있더라고요.

어찌 보면 게시판 기능이 매우 단순해 보일 수 있지만, 직원들 간 정보 전달에 있어 가장 효과적이고 사용 전과 후를 비교해보면 업무 효율성이 크게 달라졌음을 모두 체감하고 있습니다. 네이버웍스 사용 이유를 따지자면 90%가 게시판이라고 애기할 수 있을 정도예요.

네이버웍스 캘린더가 화이트보드 달력 그 이상 입니다.

게시판만큼 잘 사용하는 기능으로는 팀/그룹 캘린더를 꼽을 수 있습니다.

저희 약국은 총 30여명의 직원이 교대 근무제로 일하고 있고, 파트 근무 직원의 경우는 근무 요일과 시간이 정해져 있지 않고 유동적으로 근무를 하고 있어요. 직원 수가 많아지다보니 화이트보드 월중행사 및 계획표 달력을 벽에 설치하고 직원별 근무하는 일정과 시간대를 수기로 적어서 공유했는데요. 저를 포함해서 직원들이 약국에 와야만 확인 가능하고 변동사항을 바로 알 수 없다는 단점이 있었습니다.

지금은 네이버웍스 팀/그룹 캘린더를 활용해 근무일정을 공유하고 있어요. 약사, 직원, 파트타임, 심야 등 직무와 근무시간을 구분해서 공유 캘린더를 만들고, 직원들이 직접 근무하는 시간을 등록할 수 있게 하였습니다. 물론 휴가 일정도 공유캘린더에 직접 등록하고 있어요.

이렇게 네이버웍스 캘린더를 활용하다 보니, 첫째 직원들에게 구두로 묻지 않고도 캘린더만 보면 전 직원의 근무일정을 한눈에 확인할 수 있고, 둘째 약국에 물리적으로 가지 않고도 누구나 네이버웍스 모바일 앱만 열면 바로 확인할 수 있다는 점, 셋째 일정 시간 전에 푸시 알림으로 미리 알림을 받을 수 있어, 휴가와 같은 직원들의 부재 상황을 기억에 의존하지 않고 알 수 있다는 점입니다.

게시판과 캘린더가 네이버웍스 사용을 이끄는 시작이 되었다면 앞으로 그룹 메시지방을 적극 활용할 예정이예요. 약국 직원들은 의약품을 다루다 보니 공부를 많이 합니다. 직무별로 직원들끼리 서로 공부한 것을 공유하는 스터디 그룹이 만들면 좋겠다는 생각을 하고 있는데요, 그룹 메시지방의 노트와 폴더가 정보 공유에 큰 역할을 할 수 있을 것 같아요.

스마트플레이스에서 네이버웍스 직원 초대를 바로 할 수 있어요.

스마트플레이스에서 네이버웍스를 가입하니 스마트플레이스 홈페이지에 직원관리 카테고리가 자동으로 생기더라고요. 직원관리에서 네이버웍스를 함께 사용하고 있는 직원 수와 정보를 바로 알 수 있고, 네이버웍스 어드민 페이지에 가지 않고도 스마트플레이스에서 네이버웍스 사용 직원을 휴대번호 입력만으로 초대할 수 있어서 관리자 입장에서 편리하게 사용하고 있습니다. 읽지 않은 메시지 수와 게시판의 새로운 게시글 수도 바로 알 수 있고요.

스마트플레이스에 등록하신 사업주이시라면 스마트플레이스에서 네이버웍스 가입과 직원 초대를 적극 추천합니다.

보다 체계적으로 약국을 운영하기 위해 워크플레이스를 알아보고 있습니다.

아무래도 직원 수와 판매하는 약품 수가 증가하다 보니 어떻게 하면 보다 체계적으로 약국을 운영할 수 있을까 고민하게 되면서, 우선적으로 근태관리와 전자결재 전문 서비스를 찾아보게 되었습니다. 그러면서 네이버웍스와 결합하여 사용할 수 있는 기업 정보 시스템 워크플레이스를 알게 되었어요. 네이버웍스를 사용하는 입장에서 두 서비스가 연동된다는 점이 큰 강점이더라고요.

앞으로 네이버웍스와 워크플레이스를 활용해 별온누리약국 직원들의 업무 효율성이 높이고자 합니다. 약국의 업무 효율을 높이면 본연의 업무 외에 투입되는 노동력이 줄어들기 때문에 결국 환자에게 더 집중할 수 있는 장점이 생기거든요.

다음 도입사례 보기

물류・유통∙소기업 – 맥파이 브루잉 컴퍼니

네이버웍스 블로그 도입사례 보기

별온누리약국

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서울아산병원 도입사례 포인트 :

•  병원 업무에 특화된 “봇(Bot)” 기능 개발을 통해 업무 편의성 대폭 향상​ 기대
•  네이버클라우드 기반의 안전한 의료 클라우드 생태계 조성 및 디지털 전환 혁신 전망
•  노후화된 기존 메신저와 이메일 시스템 교체, 클라우드 드라이브 관련 사용자 경험 개선
•  네이버 AI 봇(Bot)을 통해 자동화된 프로세스를 적기에 도입

“노후화된 기존 메신저와 이메일 시스템 교체, 클라우드 드라이브를 제공하여 사용자 경험을 개선하는 동시에 다양한 IT 니즈를 집중시키는 플랫폼으로서 네이버웍스를 도입하게 되었습니다.”

서울아산병원 소개 부탁 드립니다.

서울아산병원은 1989년 6월 개원 이래 ‘끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 진료, 교육, 연구를 성취함으로써 인류의 건강한 삶에 기여한다’는 미션을 위해 모든 역량을 집중해왔습니다. 그 결과 미국 NEWSWEEK 선정 세계 최고 병원 평가 TOP 30, 16년 연속 ‘대한민국에서 가장 존경받는 병원’으로 선정되었습니다.

서울아산병원과 네이버클라우드의 협력 내용은 무엇인가요?

네이버의 클라우드 기술을 활용한 스마트 의료 시스템 구축과 고도화, 로봇 기술을 활용한 차세대 의료 환경 구축을 위한 협력입니다.

협력 내용에 대한 자세한 설명 부탁 드립니다.

먼저 의료진 간의 효율적인 협업 환경을 지원하기 위해 네이버가 만든 협업툴 ‘네이버웍스(NAVER WORKS)’를 도입할 예정입니다. 병원의 업무용 메신저로서 직원간 커뮤니케이션 속도가 빨라지고, 병원 업무에 특화된 “봇(Bot)” 기능 개발을 통해 업무 편의성이 대폭 향상​될 것으로 기대합니다.

또한, 청라의료복합타운 사업으로 2027년 개원 예정인 ‘서울아산청라병원’의 차세대 의료 환경 구축을 위하여 클라우드 및 로봇, 정보보안 등 최신 기술들이 융합된 다양한 서비스에 대하여 네이버클라우드와 네이버의 기술 자회사인 네어버랩스와 협력할 예정입니다.

클라우드 기반 스마트병원 구축이 의료진과 환자에게 주는 가치는 무엇인가요?

언제 어디서나 필요한 정보에 접근할 수 있도록 도와주는 클라우드의 특성 상 환자와 의료진 모두에 큰 편의성을 제공할 것으로 기대합니다.

특히, 네이버랩스 멀티 로봇 인텔리전스 시스템인 ARC brain에 대해 많은 기대를 하고 있습니다. 병원에서 학습한 로봇이 환자가 퇴원한 이후 가정에서도 ARC brain을 통해 보다 더 개인화된 케어를 계속 받을 수 있는 서울아산병원만의 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대합니다.

의료진에게는 업무 효율 향상을 통해 가치 높은 일에 집중할 수 있도록 돕는 업무 환경을 제공할 수 있을 것입니다. 로봇 기술의 경우 현재 수술 및 시술 등 환자의 치료에 활발히 활용되고 있습니다. 이제는 병원의 일반 업무 환경에도 큰 가치를 제공할 수 있을 것으로 기대합니다. 네이버의 두 번째 사옥 1784가 ‘로봇 친화형 건물’로 조성되어 수십 대의 로봇이 물품 배송, 음식 배송 등 사람의 일을 대신해 주는 모습이 이제는 낯설지 않은 모습이 될 것으로 생각됩니다.

차세대 의료 환경 구축을 위해 ‘네이버웍스’를 도입한 이유는 무엇인가요?

노후화된 기존 메신저와 이메일 시스템 교체, 클라우드 드라이브를 제공하여 사용자 경험을 개선하는 동시에 다양한 IT 니즈를 집중시키는 플랫폼으로서 네이버웍스를 도입하게 되었습니다.

​

IT 기업이 아닌 병원 입장에서, 최신 IT 기술 발전 트렌드를 따라가기 위해선 누구나 사용하기 쉬운 하나의 도구로 사용 경험을 집중시키는 것이 옳다고 판단했습니다.

또한 네이버 AI 기술을 활용한 봇(Bot)​을 쉽게 만들 수 있는 점도 큰 장점입니다. 내부 협력과 더불어 외부와 협력할 때도 새로운 시스템을 각각 도입하기보다는 봇(Bot)을 통해 유연하게 자동화된 프로세스를 적기에 도입할 수 있을 것으로 기대합니다.

네이버클라우드와 협업을 통해 기대하시는 바가 궁금합니다.

그간 한국 의료산업의 높은 기술력에도 불구하고 클라우드에 대한 이해 부족, 보안에 대한 우려 등으로 타 국가에 비해 도입 속도가 느린 편이었습니다. 하지만 최근 몇 년 사이 의료 클라우드 도입을 위한 제도적, 보안적 장치가 빠르게 갖춰졌습니다.

​

서울아산병원은 의료 클라우드 분야에서 뛰어난 기술과 경험을 갖춘 네이버클라우드와 함께 안전하고 편리한 의료 클라우드 생태계를 조성하고, 성공적 디지털 전환을 통한 혁신을 이루어 나갈 것입니다.

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미디어・광고 – 넵튠

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서울아산병원

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아주대학교요양병원 도입사례 포인트 :

 

• 네이버웍스로 병원 24시간 교대 근무 체계를 효율적으로 유지
• 네이버웍스 메신저와 게시판 기능을 주로 사용, 원활한 부서 간 소통과 정보 공유 지원
• 네이버웍스의 보안 기능과 관리자 운영 도구의 사용성에 대한 높은 만족도.
• 향후 Basic 상품으로의 전환과 워크플레이스 도입 또한 고려 중

4. 아주대학교요양병원은 기능 회복 시기에 체계적인 집중 재활을 통해서 ‘다시 일상의 삶으로’를 목표로 우수한 의료진과 최첨단 재활 인프라를 갖추고 환자분들의 역학적 특성에 따라 효율적이고 합리적인 재활의료 전달 체계를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

병원 진료센터는 뇌·척추재활센터, 암통합케어센터, 만성·노인질환센터 총 3개 센터, 10여 명의 의료진과 300여 명의 근무자로 운영하고 있으며, 총 473병상으로 회복기 재활 환자와 암 재활 환자 등을 대상으로 다양하고 전문화된 재활 서비스를 제공하고 있습니다.

왜 유료 업무용 메신저야 하는가

병원 특성상 의료진 및 직원들 간에 소통과 공유를 통한 업무가 많습니다. 환자 상태에 따라 응급 상황이 발생하면 신속하게 대처해야 하고, 부서 간 대면 회의보다는 각자의 근무 위치에서 메신저로 소통이 보다 효율적이기 때문이죠.

소규모 병원에서는 무료 메신저를 사용하거나 대형병원은 그룹웨어 포함되어 있는 메신저를 사용하는 경향이 있습니다. 특히 소규모 병원에서는 업무용 유료 메신저를 꼭 사용해야 하는가에 대한 의문이 만연한데, 저희도 무료 메신저를 검토해 보았지만 무료 서비스 특성상 기능적 제약으로 업무적 사용이 충분하지 않았고 광고 배너가 노출되어 업무에만 오로지 집중하기는 어렵겠더라고요.

병명, 진료 기록 등 환자의 의료 정보를 다루기 때문에 정보 보안이 매우 중요한데요. 무료 메신저의 보안 기능이 강화되었다고 한들 자칫 정보 유출로 인한 보안 사고를 우려하지 않을 수 없었습니다.

네이버웍스, 많은 기업들이 선택한 이유를 알겠더라고요.

​구축형과 SaaS 형태로 서비스를 제공하는 국내 유료 업무용 메신저를 비교 검토하였고, 사용성, 보안, 가격, 게시판 기능 제공 유무가 주요 검토 항목이었습니다.

구축형의 경우 유지 보수 비용까지 고려하면 네이버웍스 이용 요금보다 비용이 꽤 높았기 때문에 가격 경쟁력이 떨어졌습니다. 기능을 1:1로 비교해 보았을 때도 네이버웍스는 제공하는 기능에 비해 이용 요금이 저렴하더라고요. 아무래도 민감한 정보를 다루다 보니 병원이 지정한 특정 IP에서만 접속을 허용하는 화이트 리스트 설정 등의 보안 기능과 메신저 기능 외에 저희 병원 업무에 꼭 필요로 한 게시판 기능도 제공한다는 점에서 네이버웍스를 결정적으로 선택하게 되었습니다. 확실히 많은 기업들이 선택한 이유를 알겠더라고요.

초기 설정에 네이버웍스 전문 파트너사에서 많은 도움을 주셨습니다.

네이버웍스 전문 파트너사인 맥플러스에서 초기 설정에 많은 도움을 주셔서 도입 단계에서의 어려움은 크게 없었습니다. 병원 내 네이버웍스를 운영하고 있는 전산 담당자 입장에서는 관리자 운영 도구의 사용성 또한 매우 중요한데요. 어드민(관리자) 운영 도구의 경우도 쉽게 설정할 수 있게 구성되어 있고 모바일 앱에서도 접속 및 설정이 가능해서 사용하기 쉽습니다.

사용자 입장에서 보면, 어떤 서비스이든 처음은 항상 어렵다고 생각합니다. 그래도 기존에 사용하던 메신저와 네이버웍스를 비교하면 좀 더 쉬운 UI 화면 구성이어서 그런지 금방 적응하고 잘 사용하고 있어요.

네이버웍스 메시지와 게시판이 업무에 필수가 되었습니다.

메신저 소통이 필요한 직원들을 중심으로 네이버웍스를 아주 잘 사용하고 있습니다. 유료 사용을 시작한 2021년 9월부터 지금까지 일정하게 유지되고 있는 액티브 유저 수가 네이버웍스의 사용성을 증명하고 있는 셈이죠. PC 웹/앱과 모바일 앱의 사용성을 비교해 보면, 생각보다 모바일 앱의 사용성이 매우 높더라고요.

네이버웍스 기능 중에서 특히 메시지와 게시판 기능을 중점적으로 사용하고 있는데요. 네이버웍스 메시지와 게시판은 병원 업무에 필수가 되었다고 해도 과언이 아닙니다.

게시판의 경우, 공지사항, 직원들의 경조사, 병원 소식, 부서별 공유 사항 등의 다양한 정보를 직원들에게 공유하고 있습니다. 캘린더와 할 일 등과 같은 기능은 개인의 업무 일정과 해야 할 일을 기록하고 관리하는 데 사용하고 있습니다.

지금은 협업툴이 없으면 안 될 정도의 필요 가치를 느끼고 있습니다.

요양병원이라고 하면 요양원 같은 인식이 있어서 응급 상황이 없을 것이라고 생각하기 쉬운데요, 실상은 그렇지 않습니다. 다른 부서의 담당자나 의료진과 소통해야 하는 일들이 많은데 매번 일일이 유선 연락하기에는 업무적 한계가 있어요.

그런 면에서 메신저를 유료로 사용하면서까지 필요하냐는 질문에 저희는 실제 사용해 보니 이제는 네이버웍스가 없으면 안 될 정도로의 필요 가치를 느끼고 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 어떤 자리에 어느 의료진이 있더라도 ‘네이버웍스’라는 공통된 공간에 접속하고 있기 때문에 예상치 못한 응급 상황에도 능동적으로 대처할 수 있습니다.

메신저와 게시판 기능만으로도 비용보다 큰 가치를 제공하고 있다고 생각 듭니다. 현재 네이버웍스의 Lite 상품을 사용하고 있는데, 메일, 드라이브 기능과 전자결재 · 근태관리 서비스 도입이 필요로 하다면 메일, 드라이브 기능을 제공하는 Basic 상품으로의 전환과 네이버웍스와 결합상품인 워크플레이스 도입도 긍정적으로 고려하고 있습니다.

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아주대학교요양병원

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바디프랜드 도입사례 포인트 :

• 네이버웍스 도입으로 업무 소통 도구를 하나로 통합하여 비효율 감소
• 네이버웍스 협업 기능을 활용해 사내 문화 조성에도 도움이 됨
• 화상회의 기능은 회의뿐만 아니라 내부 교육용으로도 적극 활용
• 해외 사업 추진 시 네이버웍스의 AI 통번역 기능을 활용할 계획

“네이버웍스 브랜드에 대한 신뢰, 탄탄하고 편리한 기능, 그리고 압도적 찬성표가 나왔던 임직원 설문 결과에 따라 네이버웍스 도입을 결정했습니다.”

Q. 바디프랜드 기업 소개 부탁드립니다.

바디프랜드는 ‘고객의 건강을 디자인하는’ No.1 헬스케어 그룹으로, 2007년 3월 창립 후 올해로 15년 차를 맞았습니다. 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 5가지 분야에서 경쟁사가 추격할 수 없을 정도의 격차를 만든다는 ‘오감 초격차(超格差)’ 경영을 펼치며 글로벌 헬스케어 기업의 입지를 다지고 있습니다.

특히 바디프랜드는 각 분야 전문의와 의료 전문 인력으로 구성된 ‘메디컬 R&D센터’와 기술연구소, 디자인연구소까지 융합 연구조직을 통해 진보적인 기술 연구에 박차를 가하며 안마의자가 마사지 제공에서 더 나아가 건강 증진에도 기여할 수 있도록 인체에 미치는 의학적 효능을 입증하는데 주력하고 있습니다.

현재 메디컬 R&D 센터 전문 인력들은 안마의자가 집안에서 쉽고 편하게 온몸을 밀착할 수 있는 플랫폼이라는 것을 간파하고, 세상에 없던 마사지 기술과 IoT, AI 등의 기술과 융복합을 통해 ‘메디컬 체어’, 더 나아가 ‘헬스케어 로봇’을 만들기 위해 연구개발과 기술 혁신을 거듭하고 있습니다. 과거 우리나라가 전자공학, 반도체 같은 분야에서 부단히 땀 흘려 오늘의 IT, 반도체 강국을 만든 것처럼, 바디프랜드는 메디컬 R&D센터가 중심이 된 융∙복합 R&D로 안마의자와 헬스케어를 대한민국을 먹여 살리는 미래 먹거리로 만들어 나가고자 합니다.

Q. 다른 브랜드가 아닌 바디프랜드를 찾는 이유. 인기 비결이 무엇인가요?

집에서 편하게 경험할 수 있는 ‘헬스케어 기기’ 역할에 충실하면서도 예쁜 디자인이 한몫한다고 생각합니다. 바디프랜드 특유의 럭셔리한 느낌과 집을 꾸며주는 인테리어 효과를 고객들이 좋아합니다. 창립 초기부터 R&D뿐만 아니라 디자인에도 많은 신경을 기울인 결과물입니다. 옛날 대중목욕탕에 흔히 있던 까맣고 딱딱한 안마의자 기억하시죠? 그래서 다들 안방 깊숙이 안마의자를 들여놓았다면 인테리어와 잘 어울리는 다양한 디자인을 가진 바디프랜드 제품을 시작으로 거실로 안마의자가 나오기 시작했습니다.

Q. 바디프랜드 조직 구성이 궁금합니다.

바디프랜드 도곡 본사와 전국 129개 직영 전시장, 주요 도시 백화점 매장, 지역 거점 창고를 기반으로 근무하고 있고, 크게 R&D, 영업지원, 고객 관리 등의 내근직 직원들과 판매, 배송, A/S 등의 외근직 직원들도 나누어져 있으며 내근직 직원 중 약 10%는 ‘직원을 위한 직원’들로 헤어숍, 사내식당 등 직원 복지시설에서 임직원들을 위해 근무하고 있습니다.

Q. 일하는 형태와 소통 방식은 어떤가요?

내근과 외근이 혼재되어 있는데요. 네이버웍스가 전국 1,400여 명 임직원 소통의 중심에 있습니다. 고정석에서 보는 업무가 많은 내근직은 대부분 네이버웍스 PC 앱을, 외근직은 모바일 앱을 활용합니다. ‘메시지’ 기능을 이용해서 사내 직원 간 소통뿐만 아니라, 외부 거래처 LINE 계정이나 네이버웍스 계정을 초대하여 함께 대화할 수 있어서 매우 편리합니다. 화상회의 기능도 유용하게 사용하고 있으며, 모든 기능의 PC와 모바일 앱 이용이 편리하고 실시간으로 동기화되어 편합니다.

Q. 네이버웍스는 어떻게 도입하게 되셨나요?

자체 그룹웨어 메신저도 있었지만, 그 외 2~3개의 개인용 메신저들이 혼용되고 있었습니다. 개인 톡은 업무와 일상 구분이 안 되는 점이 스트레스였고, 여타의 개인 메신저는 중요한 업무 내용이 보호되지 못하는 점이 문제였습니다. 무엇보다 서로 사용하는 메신저가 달라 업무 혼선이 잦았습니다. 이러한 문제를 해결을 위해 전 직원이 쉽고, 유용하게 쓸 수 있는 협업툴 네이버웍스를 도입했습니다.

Q. 다른 협업툴이 아닌 네이버웍스를 선택한 이유는 무엇인가요?

네이버웍스 브랜드에 대한 신뢰, 탄탄하고 편리한 기능, 그리고 임직원 설문 결과입니다.

협업툴 도입 검토 초기엔 여러 브랜드의 다양한 상품을 비교해 보았는데요. 브랜드 신뢰도와 요구 기능의 완성도 및 편리성을 검토한 결과, 선택지는 빠르게 ‘네이버웍스’로 좁혀졌습니다. 이후 직원들을 대상으로 네이버웍스 사용 희망 여부와 기대 사항 등을 묻는 설문을 진행했고, 압도적인 찬성 표와 긍정적 의견을 확인하여 네이버웍스 도입을 최종 결정하게 되었습니다.

Q. 네이버웍스의 여러가지 기능 중, 어떤 기능이 특히 좋나요?

도입 후 6개월 동안 잘 사용하고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯 ‘메시지’와 ‘화상회의’ 기능을 가장 메인으로 활용하고 있고, ‘캘린더’와 ‘설문’도 활용도가 높습니다. 우선 메시지로 채팅뿐만 아니라 파일 공유도 쉽고 빨라서, 기존에 파일 하나를 주고받더라도 메일을 쓰던 번거로움이 크게 해소됐습니다.

화상회의 기능은 회의뿐만 아니라 내부 교육용으로도 잘 활용하고 있습니다. 예를 들어 영업 교육을 진행할 때, 매장에 있는 영업사원은 굳이 본사로 이동하거나, 별도 교육용 사이트에 접속하는 번거로움 없이 네이버웍스 모바일 앱으로 화상회의만 켜면 바로 교육을 들을 수 있습니다. 캘린더에 원격회의 접속 링크가 바로 보이고, 서로 묻지 않아도 일정을 바로 확인할 수 있어서 편리합니다.

설문 기능도 알짜 기능인데요. 저희 패션팀에서는 매년 계절별로 직원들이 실용적으로 입을 수 있는 유니폼을 제작해서 직원들이 사이즈 및 색상 등 취향대로 선택해서 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 네이버웍스 설문 기능을 활용해서 수월하게 전사 수량을 취합하였습니다. 네이버웍스 안에서 설문을 작성하고, 메시지로 알리고, 미 응답 직원을 선택해서 리마인드 메시지를 보내는 것까지 한 번에 할 수 있어서 쉽고 빠르게 결괏값을 얻을 수 있었습니다.

Q. 네이버웍스 도입 후 어떤 점이 좋아졌나요?

업무 소통 도구가 네이버웍스 하나로 통합된 점이 가장 만족스럽습니다. 기존엔 팀, 매장, 개인 단위로 각자 다른 외부 개인용 메신저를 활용해서 비효율이 컸습니다. 그로 인한 착오도 많았는데, 네이버웍스 도입 후 zero에 가까워졌습니다.

부드럽고 수평적인 사내 문화 조성에도 도움이 됩니다. 네이버웍스에선 다양한 이모티콘을 사용할 수 있는데요. ‘네, 알겠습니다’ 같은 자칫 딱딱할 수 있는 대답도 이모티콘으로 대신할 수 있으니, 네이버웍스가 시니어와 주니어 세대를 자연스럽게 연결하는 매개체 역할을 하게 됐습니다. 세대별로 자주 쓰는 이모티콘 종류가 다른 점도 흥미로워요.(웃음)

Q. 관리자로서 네이버웍스를 평가한다면?

관리자의 업무 효율성을 높여줍니다. 6개월 전 도입 당시부터 지금의 관리 단계까지 별다른 어려움이 없었는데요. 관리자 메뉴에서 팀 구성, 구성원 추가 등 초기 세팅에 필요한 작업들을 쉽게 진행할 수 있었고, 매뉴얼에 정리도 잘 되어있었습니다. 암호 분실 등 직원 문의가 들어올 때에도, 암호 초기화 설정도 쉽고 대부분 케이스에 대한 답이 네이버웍스 헬프센터에 있어서 링크만 제공하면 되어 편리합니다. 연령에 관계없이 쉽게 쓸 수 있는 제품이다 보니 관리자인 저도 편한 것 같습니다.

Q. 추후 네이버웍스를 어떻게 활용할 계획이신가요?

세계적으로 코로나 상황 진정 후 해외 사업을 더욱 적극적으로 추진 예정입니다. 미국, 유럽 등 해외 주요 시장에서 영어, 스페인어 등 다국어 활용 빈도가 높아질 텐데, 네이버웍스의 AI 통번역 기능을 적극적으로 활용해 보고 싶습니다. 마치 바로 옆에 통역사가 있는 것처럼 실시간 번역이 되니, 현지 언어를 잘 모르더라도 기본적인 비즈니스 소통은 충분히 웍스로 가능할 것 같습니다.

Q. 역량 있는 인재 영입을 위해 기업 문화 측면에서 바디프랜드만의 차별점 소개 부탁드립니다.

다양성과 전문성, 도전적인 분위기, 사람 중심의 복지입니다.

라이브 커머스팀에선 개그맨 출신 직원이 라이브 커머스 등 다양한 활동을 하고, Art Lab에는 미술관 큐레이터 출신 직원이 있어서 예술과 안마의자를 접목하는 전시를 펼치며 공간을 다채롭게 꾸미고 있습니다. 다양성과 전문성을 조직문화에 반영하려는 노력입니다.

또 하나는 도전인데요. 어떤 일을 할 때 실패에 대한 두려움이 없습니다. 실패에 대한 질책보단 배움을 통해 더 좋은 결과를 낼 수 있도록 도와주는 문화 덕이라고 생각합니다.

마지막으로 복지입니다. 바디프랜드 본사에는 직원을 위한 카페와 베이커리, 헤어 살롱 등 멋진 시설들이 있는데요. 최고의 실력을 가진 F&B, 미용 전문가분들이 정직원으로 함께 일하고 있습니다. 트렌디한 헤어컷, 단돈 2,000원이면 됩니다.(웃음)

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문화・예술 – 대한축구협회

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바디프렌드

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“대웅제약은 글로벌 헬스케어 그룹으로서 임직원들을 위한 스마트 워크 환경을 구축해왔습니다.”

대웅제약 도입사례 포인트 : 

 

– 대웅제약은 글로벌 헬스케어 그룹으로, 해외 지사 운영 및 스마트워크 환경 구축

– 네이버웍스와 연동된 스마트러너로 전자결재를 5분 내 처리

– 그룹 기능을 통해, 협업 목적의 그룹 대화방 생성 및 공용메일 주소 활용

– 네이버웍스 통변역 기능 활용, 외국인 대응 시간을 4시간에서 10분으로 절감

IDS&TRUST 대표 (대웅그룹 CIO) 박영호님:

‘대웅제약은 글로벌 헬스케어 그룹으로서 국내 및 해외에 많은 지사를 운영하며, 임직원들의 업무 편의성을 향상시키기 위하여 스마트워크 환경을 구축해왔습니다. 직원들에게 스마트 오피스, 포커스룸, 쉐어드룸 등의 스마트 업무 환경을 제공하고 있으며, 베어코웍을 통해 다양한 문화활동이 이루어지도록 공유 공간 및 편의시설을 지원하고 있습니다.

이를 위해, 언제 어디서든 업무가 가능하도록, 클라우드 기반의 네이버웍스를 전 그룹사에 도입하였습니다. 특히, 저희는 전자결재, 포탈, 커뮤니티, 자원예약 등이 포함된 ‘스마트러너’를 네이버웍스와 연동하여 업무 능률을 향상시키고 있습니다.

도심에 위치한 본사에는 스마트 오피스 공간을(왼쪽) 구축하고, 한강의 베어 코웍에서는 문화공간(오른쪽)을 임직원들에게 제공하고 있습니다.

“네이버웍스와 연동된 스마트러너로 전자결재를 5분안에 처리할 수 있습니다.”

생산관리팀 강호영님:

생산센터에서의 생산 의뢰, 샘플 신청등 많은 업무를 전자결재를 통해서 진행하고 있습니다. 예전에는 문서를 인쇄하고, 결재권자와 약속을 잡고 승인을 받는데까지, 평균 1시간 정도 걸렸던 거 같아요. 지금은 스마트러너를 통하여 전자결재 알림 및 확인이 가능하기 때문에 5분이면 처리가 가능합니다.

네이버웍스와 연동된 스마트러너로 PC, 모바일 어디서든 결재를 상신하고 처리할 수 있습니다.

“그룹기능으로 공용 메일 주소를 추가 비용 없이 만들 수 있어요.”

인사행정파트 정세은님:

인사팀이 가장 좋아하는 기능은 바로 ‘그룹’ 기능입니다. TF 조직 등 팀 단위 프로젝트를 진행할 때 ‘그룹’을 생성하면 프로젝트 협업이 빠르게 진행되는 것을 볼 수 있고, 조직 관리도 매우 편리하기 때문입니다. 특히, 그룹의 공용메일 주소는 비용이 들지 않아서, 업무에 필요한 메일 주소를 부담없이 만들고 있습니다.

 

그룹 기능을 이용하면 협업을 위한 그룹 대화방이 생성되고, 공용메일주소 또한 활용할 수 있습니다.

“통번역 기능으로 외국인 대응 시간이 4시간에서 ‘10분’으로 절감되었어요.”

CS파트 김지숙님:

저희는 외국인 직원들의 IT 문의도 대응하고 있습니다. 간단한 문의는 메신저 통역 기능으로 즉시 답변하고 있고, 필요한 경우 화상회의를 통해 문제를 해결하기도 합니다. 예전에는 한국어가 가능한 현지직원들과 미팅을 잡아야해서 평균적으로 3~4시간 정도의 대응 시간이 필요했는데요, 지금은 네이버웍스로 10분안에도 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.

PAPAGO 기반의 자동 통역 기능을 메신저에서 활용할 수 있고, 자세한 내용은 화면 공유로 설명할 수 있습니다.

“국내 사용자들에게 친숙한 사용성과 글로벌 수준의 서비스를 제공하고 있습니다.”

IDS&TRUST 대표 (대웅그룹 CIO) 박영호님:

코로나 19로 인하여 많은 기업들이 협업 서비스에 관심을 가지고 있습니다.대웅제약이 10년간 사용하고 있는 네이버웍스와 스마트러너는 국내 사용자들에게 친숙한 환경을 바탕으로, 글로벌 수준의 솔루션 품질과 안정성 및 고객 지원서비스를 제공하고 있어 국내 기업의 필수 협업 시스템이라고 생각합니다.

 

 

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물류・유통 – 은광

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대웅제약

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