콤위즈 도입사례 요약

• 캘린더 기능으로 업무 일지 작성 프로세스 대체 → 전반적인 업무 흐름 파악 용이

• 이미지 명함 기능 및 QR 촬영 활용 → 업무 상 연락처를 쉽게 공유
• 구성원 전체의 의견 설문 기능으로 수합 → 손쉬운 리마인드 알람 발송

“네이버웍스와 워크플레이스를 도입하면 현장직 구성원분들도 편리하게 업무를 보고 출퇴근 관리까지 할 수 있겠다는 생각이 들었습니다”

Q. 주식회사 콤위즈에 대해 소개해 주세요.

정은정 부사장님

2003년에 설립된 콤위즈는 고객이 생활 속에서 IT를 더욱 편리하게 누릴 수 있도록, 통신 데이터 측정 및 검증 등 통신 전반의 사업을 수행하고 있습니다. 올해로 창립 21년이 되었고, 통신 업계에서 오랜 업력을 자랑하는 회사라고도 할 수 있습니다.

국내 대표 통신사인 SK텔레콤과 함께 통신 사업을 수행하고 있으며, 2023년에는 SK텔레콤의 최우수 협력사로 선정되기도 했습니다. 또한, 글로벌 통신 네트워크 장비 기업 Infinera (인피네라)의 글로벌 파트너사로서 국내에 통신 장비 공급 및 서비스 전반 업무도 수행하고 있습니다.

김현희 주임님

콤위즈는 통신 전반 사업을 수행하는 ICT 사업부와, 인프라 구축 및 장비 공급에 특화된 Infra 사업부로 구성되어 있습니다. 약 100명의 임직원이 함께 일하며 사업 특성상 현장직 구성원이 많은 편입니다.

Q. 콤위즈만의 특별한 사내 문화가 있다면 소개해 주세요.

김현희 주임님

사내 동호회 ‘보이즈피싱’이라는 낚시 동호회 外 몇 개의 동호회를 운영하고 있습니다. 매년 진행하는 송년회 행사에선 ‘마니또’ 선물 교환, 게임 등을 진행하며 전 직원 대상 번호표 추첨을 통해 푸짐한 선물을 지급하기도 하는데요. 작년에는 1등 선물로 LG 스탠바이미를 제공하여 큰 호응을 얻었습니다.

(좌) 사내 동호회 ‘보이즈피싱’ (우) 송년회 1등 당첨 인증샷

Q. 네이버웍스, 워크플레이스 는 어떻게 알게 되셨고,
도입 계기는 무엇인지 말씀해 주세요.

정은정 부사장님

네이버웍스, 워크플레이스 도입 이전에는 타 그룹웨어를 사용하였는데, 잦은 오류로 업무 진행에서 많은 어려움을 겪었습니다. 단적인 예로 메일 서비스 전체가 한동안 다운되어 24시간 교대로 업무를 수행해야 하는 장비 관리, 운영 업무에 큰 차질이 생겼습니다.

이를 해결하고자 안정성을 최우선으로 대안 서비스를 검토하기 시작했고, 여러 협업 툴을 비교하는 과정에서 네이버웍스와 워크플레이스를 알게 되었습니다. 찾아보니 긍정적인 사용 후기도 많았고, 저희에게 꼭 필요한 기능들이 빠짐없이 제공되는 점, ‘네이버’라는 브랜드가 주는 신뢰감이 선택의 이유였습니다.

김현희 주임님

저희는 내근직보다 현장직 구성원의 비율이 높아서 외부에서도 모바일로 편리하게 업무를 처리할 수 있는 점을 중요하게 생각했습니다. 네이버웍스와 워크플레이스를 테스트해보니 PC뿐 아니라 모바일에서도 직관적인 UI를 제공하여 메일, 메신저, 캘린더, 결재, 재무 (법인카드 정산) 등 다양한 기능을 편하게 이용할 수 있었습니다.

기존 서비스는 모바일 제공 기능이 부족하고 PC와 호환성이 떨어지는 점이 늘 아쉬웠는데요. 네이버웍스와 워크플레이스를 도입하면 현장직 구성원분들도 편리하게 업무를 보고 출퇴근 관리까지 할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

Q. 기존에 보관하던 결재 문서는 어떻게 이관하셨나요?

정은정 부사장님

네이버웍스 파트너사 아이비컴텍의 기술 지원을 통해 문서 이관 작업을 진행하였습니다. 기존 업무 도구에 저장된 문서 데이터를 크롤링 해서 워크플레이스로 옮기는 방식이었는데, 직접 문서 데이터를 하나 하나 옮기는 작업을 했다면 엄두조차 나지 않았을 이관 작업이 예상보다 훨씬 더 빠르게 완료 됐습니다. 덕분에 기존 문서 히스토리를 유지하면서 새로운 시스템에 빠르게 적응할 수 있었고요.

Q. 업무와 소통에 네이버웍스를 어떻게 활용하고 계시나요?

정은정 부사장님

‘캘린더’ 기능을 가장 잘 활용하고 있습니다. 업무 일지 작성 프로세스를 캘린더로 대체하였는데요. 매번 현장에서 별도의 양식에 업무 일지를 작성하고 공유하는 과정이 번거로운 경우가 많아서, 네이버웍스 도입 후 현장직을 대상으로 캘린더에 업무 내용을 작성하는 방식으로 변화를 시도해 보았습니다. 일정이나 캘린더 단위로 필요한 사람들과 공유할 수 있으니 캘린더 작성 만으로도 업무 증빙이 되는 셈이죠. 다행히 많은 지지를 받아 모든 부서를 대상으로 정식 운영하고 있습니다. 관리자 입장에서 전반적인 업무 흐름을 파악하기 좋은 점은 물론이고, 실무자도 서로의 업무를 쉽게 확인할 수도 있어 좋다는 평이 많습니다.

추가로 ‘설비 예약’ 기능을 활용하여 회의실을 편리하게 예약하여 이용하고 있습니다. 이전에사용하던 업무 도구에는 없던 기능이라 편리함을 더욱 크게 느끼고 있습니다. 캘린더 일정 생성 따로, 회의실 예약 따로 할 필요 없이 캘린더에서 바로 예약할 수 있고, 예약이 모두에게 공유되니 회의실 예약 여부를 묻는 소통 비용이 크게 줄었습니다.

콤위즈 캘린더 화면과 설비 예약 화면

김현희 주임님

저는 ‘설문’ 기능을 잘 활용하고 있습니다. 명절 선물 지급 등으로 구성원 전체의 의견을 들어야 할 때 기존에는 팀 메일을 통해 취합을 진행했습니다. 팀별 결과를 취합하는 것도 일이고, 응답하지 않은 분들께 일일이 다시 연락드리는 일도 번거로웠는데요. 네이버웍스 설문을 사용한 후로는 미응답자를 자동으로 확인하고 클릭 한 번으로 리마인드 알림을 보낼 수 있어 편리합니다. 실시간 결과를 스프레드시트로 다운로드해 한눈에 볼 수 있는 점도 좋아요.

그리고 ‘이미지 명함’ 기능도 유용합니다. 실물 명함 대신 모바일 명함 형태로 바로 공유할 수도 있고, 화면에서 QR을 보여주고 촬영을 할 수도 있기 때문에 업무 상 연락처를 공유할 때 활용합니다.

Q. 워크플레이스 활용 방법도 궁금합니다.

고소라 과장님

콤위즈는 연차 촉진제 기반 적극적인 연차 활용을 권장합니다. 기존에는 구성원별 잔여 연차를 고려한 맞춤형 안내가 어려워 전체 공지로만 연차 사용을 독려하는 점이 아쉬웠는데요. 워크플레이스 도입 이후에는 ‘연차 촉진 대상 관리 기능‘을 통해 개인의 근속 연수 및 잔여 연차에 맞게 안내할 수 있어서 편리합니다.

그리고 사업 특성상 구성원분들께 안전 관련 서약을 요청하는 일이 잦습니다. 기존에는 일일이 수기 서명을 받아야 하는 불편이 있었는데, 워크플레이스 ‘서약서’ 기능을 활용하여 어려움을 크게 덜었습니다. 기본으로 제공하는 다양한 서약 양식이나 자체 제작한 양식을 전자 문서로 보내고, 구성원은 클릭만 하면 서명이 완료되기 때문에 서약 요청자와 서약자 모두 매우 편리합니다.

Q. 네이버웍스, 워크플레이스 도입 후 어떤 점들이 좋아졌나요?

김현희 주임님

직원들 간에 번호를 저장할 필요 없이 네이버웍스 메신저를 이용하기 때문에, 개인 메신저의 사적인 프로필이 공유하지 않아 공과 사가 확실히 구분됩니다. 그리고 ‘이전 대화 공개’ 기능이 정말 유용하더라구요. 신규 입사자가 그룹 메신저에 새롭게 초대되더라도 이전 메시지와 히스토리를 확인할 수 있어서 온보딩에 매우 큰 도움이 됩니다.

정은정 부사장님

앞서 얘기한 캘린더 일정 공유를 통해 구성원 간 협업과 업무 파악이 용이해졌습니다. 소소하지만 게시판의 경조사, 공지사항 등에 굳이 댓글을 달지 않아도 이모지로 리액션을 남길 수 있어서 유연한 소통 분위기가 생긴 것 같습니다.

Q. 마지막으로 한 말씀 부탁드립니다.

정은정 부사장님

네이버웍스와 워크플레이스를 도입한지 아직 그리 오래되지 않아 더 탐구하고 활용할 기능들이 많습니다. 정기 교육 일정도 늘 확인하고 가급적 참석하려 노력 중이에요. 잘 쓰는 만큼 업무도 더욱 효율적으로 진행할 수 있겠죠? 사소한 문의에도 빠르고 친절하게 답변해 주시는 파트너사 아이비컴텍과 네이버클라우드팀에 늘 감사드립니다. 콤위즈도 늘 고객의 IT 생활에 불편함이 없도록 열심히 나아가겠습니다.

The post 콤위즈 – 본사와 현장을 매끄럽게 연결해주는 네이버웍스 appeared first on 공공용 네이버웍스.

디비엔텍 도입사례 요약

• 네이버 브랜드 신뢰감, 친근한 사용자 인터페이스 → 빠른 적응 및 높은 만족도 달성

• 업무 소통 수단 카카오톡에서 네이버웍스로 통합 → 공사 분리 & 업무 집중도 향상
• 네이버웍스 연동 워크플레이스에 출퇴근 기록 → 부재 일정 캘린더 자동 연동

“인공지능·빅데이터 기반 영상분석 솔루션 전문기업 디비엔텍은 네이버웍스와 워크플레이스를 도입하여 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다.”

Q. 디비엔텍 소개 부탁드립니다.

솔루션 세일즈 차상근 이사님

디비엔텍은 2018년 설립된 인공지능·빅데이터 기반 영상분석솔루션 개발 전문 기업입니다. AI 기반 이미지 비식별화 솔루션부터, 지능형 영상 추론, 사고 방지를 위한 관제 등 건설, 토목, 도로, 교통 현장에서 활용되는 제품을 만들고 있습니다. 이러한 기술력을 인정받아 NIPA 주관 <AI 바우처 지원 사업>을 비롯하여 KISA 주관 <AI 기반 보안 제품 및 서비스 개발 지원 사업>, NIA 주관 <공공데이터 기업매칭 지원 사업> 등 다양한 국책 사업을 수주하였습니다.

Q. AI 기반 이미지 비식별화 기술은 어떻게 활용되나요?

솔루션 세일즈 차상근 이사님

CCTV 영상 재가공에 활용됩니다. CCTV 영상을 데이터화하여 사용하기 위해서는 그 안에 담긴 얼굴, 번호판 등 개인 식별 정보에 해당하는 부분을 지워야 하는 번거로움이 있는데요. 이때 AI 기반 비식별화 기술을 사용하면 언론 매체 등에 노출 가능한 수준의 이미지나 영상을 빠르게 제작할 수 있습니다.

인터뷰 영상에서 주변 사람들의 얼굴 이미지를 변경하는 것도 가능합니다. 사건 사고 상황에서도 활용할 수 있죠. 정부 기관이나 군 시설처럼 높은 수준의 보안이 필요한 경우에는 외부로 데이터가 반출되지 않도록 온-프레미스 형태로 이미지를 변환하는 서비스도 제공합니다.

Q. 영상 비식별화 기술 외 차별화되는 기술은 어떤 것이 있나요?

웹 개발·운영 임준호 과장님

공사장과 터널에서 사용되는 솔루션도 있습니다. 첫 번째는 딥러닝 기반 건설 현장 돌발 상황 감지 시스템입니다. 진입하는 차량의 토사량이 적정량인지 확인하는 작업부터, 비인가자 접근이나 작업자의 쓰러짐 감지 등 건설 현장 안전과 직결되는 돌발 상황을 선제적으로 감지하여 대응할 수 있도록 돕습니다.

두 번째는 AI 기반 터널 사고 감지 기술로, 돌발 상황 가능성이 높은 영상만을 AI가 선별해서 보여주는 ‘딥러닝 기반 지능형 선별’ 기능이 적용되어 있습니다. 마지막은 디지털 트윈 분야로 모바일 기반 지하 공간 통합 정보를 제공하거나, 액상화 피해 예측 시스템 제공을 위해 노력하고 있습니다.

Q. 개발자 비율이 높은 기술 회사는 어떤 업무 도구를 활용하시나요?

솔루션 세일즈 차상근 이사님

개발자분들은 주로 Jira(지라), Notion(노션) 등을 사용합니다. 개발자에게 편리한 기능이 많아서 좋지만, 각각의 도구에서 나오는 산출물을 같은 그릇에 담고 이야기하는 데 어려움이 있었습니다. 메신저는 카카오톡을 주로 활용했는데 공사 구분이 모호해지고 업무 자료가 개인 공간에 산발적으로 저장되는 이슈가 있었고요. 자연스럽게 업무용 협업툴 사용 필요성을 느꼈고, 업무 소통을 수렴하기 위한 도구로 네이버웍스를 선택하게 됐습니다.

Q. 업무에 네이버웍스를 어떻게 활용하고 계신가요?

AI 엔진 연구 장치근 선임님

메일, 메신저, 캘린더 기능을 가장 많이 활용하고 있습니다. 메일은 네이버 메일과 비슷해서 대용량 첨부도 편리하고, 신규 입사자도 낯설어 하지 않고 잘 사용합니다. 메신저에서는 주로 그룹 대화를 많이 나눠요. 1:1 개인 메시지보다는 팀이나 그룹으로 메시지를 주고받는 게 내용 공유에 효과적이니깐요.

설문 기능도 자주 사용합니다. 예를 들어 여러 시안 중 가장 괜찮은 안을 선정하기도 하고, 아이디어 공모 목적으로도 활용합니다. 실명, 익명 여부를 정할 수 있어서 설문 목적별로 다른 설정을 쏠쏠하게 잘 활용하고 있습니다.

Q. 근태 관리는 어떻게 하시나요?

경영지원 이예나 대리님

네이버웍스 연동 솔루션인 네이버 워크플레이스를 사용하고 있습니다. 워크플레이스에서 출퇴근 기록을 하고, 휴가 신청 결재를 올리면 승인과 동시에 네이버웍스 캘린더에 일정이 자동으로 저장됩니다. 부재 일정은 전사 직원이 함께 보는 캘린더에 자동으로 보이게 만들어 놓아서 근태 공유 메시지나 메일을 별도로 쓰지 않아도 되는 점이 정말 편리합니다.

Q. 다른 솔루션이 아닌 네이버웍스와 워크플레이스를 도입하신 이유는 무엇인가요?

솔루션 세일즈 차상근 이사님

친숙함이 가장 컸던 것 같아요. 네이버라는 이름이 주는 친근함, 화면 구성이나 기능도 네이버에서 익숙하게 사용하던 방식과 거의 같더라고요. 메신저나 메일, 자료를 주고받을 때 상당히 유저 친화적이라고 느끼고 있습니다. 메시지 방에서 쓸 수 있는 캡처, 이미지 편집, GIF 이미지 만들기 기능도 시각적으로 피드백을 주고받을 때 상당히 유용해요. 그리고 신뢰감도 컸습니다. 주변에 회사에서 많이 쓰는 서비스엔 이유가 있을 거라 생각하고 믿고 선택했습니다.

Q. 사내 문화 측면에서도 긍정적 변화가 있나요?

AI 엔진 연구 장치근 선임님

네이버웍스를 쓰고 나서는 회사에서 개인 메신저는 전혀 안 쓰고 있습니다. 그만큼 공과 사가 확실히 분리된다는 뜻이죠. 업무 집중도와 효율성 모두 높아진 게 느껴져요. 직원 간 전화번호를 저장하지 않아도 되는 점도 공사 구분의 예시라 생각합니다. 네이버웍스 주소록에서 바로 전화를 걸 수 있어서 편리해요.

메시지 방에서 ‘감사합니다’ 같은 텍스트를 입력했을 때 그에 맞는 이모티콘을 자동으로 추천해 주는 기능도 애용하고 있어요. 텍스트로만 소통하는 것보다 이모티콘을 함께 사용하니 대화가 좀 더 부드럽게 이어지더라고요.

Q. 초기 구축 과정에서 어려운 점은 없었나요?

경영지원 이예나 대리님

약간의 어려움은 있었어요. 개인톡 메신저를 네이버웍스로, 기존 그룹웨어를 네이버 워크플레이스로 바꾸는 과정에서 초기 설정할 요소들이 많더라고요. 이전에는 동료분들이 어떤 기능이 있냐고 물어볼 때 그 기능이 진짜 없어서 없다고 말씀 드렸는데, 지금은 대부분이 있는 기능이라 헬프센터 가이드를 보며 설정을 도와드리고 있어요. 헬프센터에 가이드와 Q&A가 잘 정리되어 있고, 궁금한 키워드를 입력하면 그에 맞는 결과가 잘 나오는 편이더라고요. 장점 같은 어려움이네요(웃음).

Q. 마지막 한 말씀 주신다면.

솔루션 세일즈 차상근 이사님

2021년 네이버웍스와 워크플레이스를 도입하고 기본적인 소통, HR 관리 체계는 든든하게 잘 세워진 것 같습니다. 이전 직장에서는 슬랙을 썼는데, 네이버웍스를 써보니 웍스만의 장점이 확실히 느껴집니다.

한 가지 작은 고민은 ‘개발자분들이 많이 사용하는 노션, 지라 등 업무 도구와 조금 더 통합해서 사용할 수 없을까?’인데 주로 업무 계획/보고 자료 공람 목적으로 쓰는 게시판이나 노트도 조금 더 넓게 사용해 보며 실마리를 찾아야겠습니다.

• [유사한 도입사례 확인하기]
• ►국내 TOP 10 로펌의 가장 쉬운 디지털 전환 – 법무법인 바른 (클릭)
• ►기업 교육 전문 기업의 효율적인 업무 구조 갖추기 – 유밥 (클릭)

The post 디비엔텍 – 개발자, 세일즈, 경영지원 모두 네이버웍스로 소통하기까지 appeared first on 공공용 네이버웍스.

Mobile이 업무의 핵심이 되어 가고 있다는 점에 대해 공감합니다. 라인 서비스도 마찬가지입니다만, 모바일이 커뮤니케이션에서 핵심이 된다는 것은 틀림없다고 생각합니다. 예를 들어 서비스 장애가 나면, 즉각적으로 상세한 정보가 필요한데 전화로는 상세 내용 전달이 힘들고, 메일과 메신저가 절대적으로 필요합니다. 모바일은 어느 나라, 어느 기업이든 전 사원에 꼭 필요한 필수 기능이되었습니다. 그렇기 때문에 모바일 환경에서의 보안 또한 중요하구요.

The post LINE – 네이버웍스 메신저로 IT 통신 기업 글로벌 업무 및 커뮤니케이션 향상 appeared first on 공공용 네이버웍스.

이 도입사례의 포인트 :

 

• 메일, 캘린더, 드라이브 간 연동성을 활용해 기획, 개발, 디자인 간 협업
• 대용량 메일 서비스로 내부 직원 개발자들의 높은 눈높이를 충족
• 모바일 알림 기능으로 이전보다 메일을 읽는 리드타임이 단축
• 메일 전송 시 중요 정보를 실수로 노출하는 일이 없도록 관리

간단한 회사소개 부탁 드립니다.

허미양님 :

네이버 주식회사는 No. 1 검색 포털 NAVER를 서비스하고 있는 국내 최고의 인터넷 전문 기업입니다. 검색을 주축으로 혁신적이고 편리한 서비스를 꾸준히 선보이며 디지털 라이프를 선도하고 있습니다. 또한 검색 광고 등 안정적인 수익 모델을 갖추고 있으며 해외시장 진출에 있어서도 글로벌 비즈니스 기반을 확보하는 데에 성공하였습니다. Works Mobile 주식회사는 2011년 Naver Mail 서비스로 시작하여 2012년 Naver Works를 거쳐 2015년 기업형 서비스로의 본격 진출을 위해 분사하였고, 그동안 네이버 임직원이라면 모두 사내에서 네이버웍스를 이용해왔기 때문에 지금의 네이버웍스는 네이버 임직원과 함께 개선 및 성장해왔다고 할 수 있습니다.

네이버웍스는 네이버 직원들에게 어떤 서비스인지요.

모바일 서비스를 포함하여 네이버웍스의 협업 도구를 어떻게 활용하고 계신지요.

허미양님 :

모바일 알림 기능으로 이전보다 메일을 읽는 리드타임이 단축 되었습니다. 물론 메일 수신 확인 기능으로 안읽은 사람에게 읽도록 개별적으로 연락할 수 있지만 이제는 폰으로 알림이 오니까 웬만하면 모두 읽는 것 같습니다. 어디에 어떤 시간대에 있든지 바로 확인할 수 있으니 상당히 도움이 됩니다. 주소록은 개별로 사용하기 보다 메일, 캘린더의 기반 서비스로 활용하고 있습니다. 드라이브는 주로 2가지 측면으로 이용하고 있습니다. 백업하는 용도와 공유하는 용도로 사용 중입니다. 백업 용도로 사용할 때에는 각종 대외비 자료를 안심하고 백업할 수 있어서 좋습니다. 주기적으로 폴더로 백업을 하는 형태입니다. 공유 용도로 사용할 때에는 UI가 심플해서 좋은 것 같습니다. 일반적인 폴더 구조 하에서 움직이기 때문에 이용이 쉽고 대용량, 업로드/다운로드 속도 등 모두 만족스럽습니다. 사내에서 보안 이유로 로컬에서의 공유는 불가능한 상황이기 때문에 클라우드로 백업 및 공유하기 기능이 꼭 필요하고 활용도도 높습니다.

 

The post 네이버 – 네이버 임직원도 만족! IT업계 사내 협업툴 네이버웍스로 서비스 수준 향상 appeared first on 공공용 네이버웍스.