미용업 - 공공용 네이버웍스

우리 샵만의 노하우 관리 비법

tnqlskang1 — Wed, 07 Oct 2020 10:37:39 +0000

고객 응대와 시술, 매장 관리로 꽉 찬 일과 속에서 빠르게 변화하는 미용 트렌드까지 따라가기란 쉬운 일이 아닙니다.
또한 시간이 지나면서 축적되는 우리 샵만의 노하우를 어떻게 관리해야 할지 고민이 되기도 합니다.
네이버웍스를 이용하면 직원들끼리 수시로 정보를 공유하며 고객의 눈높이에 맞추고, 우리 샵만의 뷰티 노하우를 안전하게 보관할 수 있습니다.

네이버웍스를 활용한 정보 공유 및 보관의 장점

최신 미용 트렌드를 파악하여 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있습니다.
우리 샵의 노하우를 안전하게 보관할 수 있습니다.
뷰티 세미나와 교육 참여를 독려해 서비스의 질을 높일 수 있습니다.

1. 최신 미용 트렌드 파악하기

업계의 트렌드를 빠르게 파악하여 소비자들이 원하는 서비스를 제공하는 것은 중요합니다.
메시지방의 노트에 최신 트렌드 관련 자료를 간단하게 기록해두어 언제든 찾아볼 수 있게 하세요.
틈새 시간을 이용해 자료는 모바일로 간편하게 확인하면서도, 빠르게 트렌드를 반영하여 샵의 경쟁력을 높일 수 있습니다.

그룹 메시지방의 노트 목록

그룹 메시지방에서 노트 공유

2. 우리 샵의 노하우 안전하게 보관하기

고객의 시술 데이터나 우리 샵만의 노하우 등 민감한 정보는 안전하게 보관하여 경쟁력을 확보하고, 고객에게 신뢰감을 줄 수 있습니다.
네일 또는 헤어의 색상과 디자인 정보는 번호를 매겨 드라이브에 보관해두세요.
샵의 중요한 정보를 안전하게 관리하면서도, 고객 시술 시 필요한 색상과 디자인을 바로 찾을 수 있습니다.

드라이브의 이미지 모음

3. 뷰티 세미나와 교육 참여 독려하기

트렌드를 공유하는 메시지방에서는 간단하게 뷰티 세미나 또는 교육 일정 등의 정보를 공유할 수 있습니다.
더 나아가 메시지방에서 함께 볼 수 있는 캘린더에 일정을 등록해두고, 참여를 독려해보세요.
해당 시간에 참석이 가능한 디자이너가 교육을 이수하고 온 뒤, 다른 직원들에게 공유하는 장을 마련하여 서비스의 질을 높일 수 있습니다.

그룹 메시지방에서 행사 일정 공유

홈에서 행사 후기 공유

네이버웍스로 우리 샵을 방문하는 고객 만족도를 높여보세요!

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차별화된 고객 관리로 단골 손님을 만드는 방법

tnqlskang1 — Wed, 07 Oct 2020 02:39:45 +0000

요즘 소비자들은 자기만의 스타일을 추구하며, 개인 맞춤형 서비스를 원합니다.
네이버웍스를 이용한 1:1 밀착 관리를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 피드백을 반영하여 서비스의 질을 높여보세요.
고객 중심의 서비스로 방문한 고객의 만족도를 높이고, 샵에는 더 큰 매출을 가져다줄 수 있습니다.

네이버웍스를 활용한 고객 관리의 장점

1:1 밀착 관리를 통해 단골 고객을 만들 수 있습니다.
직원들 간 고객의 방문 후기를 쉽게 공유할 수 있습니다.

1. 고객 만족도를 높이는 맞춤형 마케팅

단골 고객의 취향과 선호를 파악하여 1:1 맞춤형 서비스를 제공하면 고객 만족도와 충성도를 더욱 높일 수 있습니다.
네이버웍스와 고객의 라인을 연동해서 고객과 꾸준히 연락을 이어나가 보세요.
고객 방문 전 미용실 위치 등의 정보를 미리 제공하고, 시술 후 만족도 설문을 보내 피드백을 받으며 단골 고객과 지속적인 관계를 맺을 수 있습니다.

고객의 라인으로 연락

시술 만족도 설문

2. 고객 후기를 반영한 서비스 개선

고객의 후기에 세심하게 귀 기울이고 그에 맞춰 서비스의 질을 개선해나가는 것은 중요합니다.
홈에 후기 게시판을 따로 만들어서 새로운 후기가 있을 때마다 직원들에게 공지하고, 개선점에 대해 논의하며 더 나은 서비스를 만들어갈 수 있습니다.
뿐만 아니라, 고객 후기 사진을 모아두고 디자이너 회의 때 공유하며 고객들이 원하는 시술 방향을 분석할 수 있습니다.

홈 게시판의 고객 후기 모음

고객 후기를 반영한 서비스 개선

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샵 일정 똑똑하게 관리하는 방법

tnqlskang1 — Wed, 07 Oct 2020 02:33:53 +0000

전화로 예약을 받아 일정을 수기로 작성하다 보면 고객 예약 내역이 분실될 수도 있습니다.
또한 샵 운영에 필요한 각종 제품과 도구의 입고 상황이 제대로 업데이트되지 않으면, 매번 스태프에게 물어봐야 하는 상황이 발생합니다.
네이버웍스를 활용한 일정 관리로 위와 같은 상황을 방지하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공해보세요.

네이버웍스를 활용한 일정 관리의 장점

최직원들의 근무 일정, 고객 예약 내역을 한눈에 파악하여 일정 혼선을 줄일 수 있습니다.
모바일 알림으로 일정을 놓치지 않고 챙길 수 있습니다.
제품 재고가 떨어지는 일 없이 입고 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.

1. 근무 일정과 샵 이벤트 한눈에 보기

네이버웍스 캘린더를 이용하면 고객 예약 현황을 한눈에 볼 수 있으며, 디자이너별 휴무일이 언제인지도 파악할 수 있습니다.
헤어 또는 네일 스튜디오 촬영, 월별 할인 이벤트 등 샵 전체 일정도 캘린더에 등록해두고 꼼꼼히 챙겨보세요.

디자이너별 일정이 공유된 캘린더(PC)

2. 알림 설정으로 일정을 놓치는 일 없도록

고객 예약이나 할인 이벤트 등 중요한 일정은 깜빡하지 않도록 알림을 미리 설정해 둘 수 있습니다.
따로 다이어리를 다시 확인해야 하는 번거로움 없이, 네이버웍스 푸시 알림이 울리면 간편하게 모바일로 일정을 확인해보세요.

일정 전 모바일 푸시 알림 설정

모바일 푸시 알림

3. 제품 입고 일정 확인하기

샴푸, 린스, 염색약부터 미용가위까지 미용업에는 챙겨야 할 기구와 제품이 다양합니다.
제품 재고를 관리하는 메시지방을 따로 만들어 재고가 떨어지는 일 없도록 관리해보세요.
모두가 볼 수 있는 캘린더에 입고 일정을 표시해두고, 입고되었을 경우 담당자가 메시지방에 알릴 수 있습니다.

그룹 메시지방의 메시지와 일정으로 입고 관리

네이버웍스로 우리 샵을 방문하는 고객 만족도를 높여보세요!

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